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问题及对策研究—以格力公司为例》9900字(论文)】

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摘要：本文以格力电器股份有限公司为例，深入分析了其在发展过程中面临的问题，并提出了相应的对策。通过对格力公司发展历程的梳理，揭示了其成功的关键因素，以及存在的问题。针对这些问题，本文从战略规划、技术创新、市场营销、人才培养和品牌建设等方面提出了具体的对策建议。研究结果表明，格力公司通过实施这些对策，能够有效提升企业竞争力，实现可持续发展。本文的研究对于其他企业的发展具有重要的借鉴意义。关键词：格力电器；问题与对策；企业竞争力；可持续发展。

前言：随着我国经济的快速发展，企业竞争日益激烈。格力电器股份有限公司作为我国空调行业的领军企业，在过去的几十年里取得了举世瞩目的成就。然而，在快速发展的同时，格力公司也面临着一系列问题。本文旨在通过对格力公司问题的深入分析，提出相应的对策建议，以期为我国其他企业提供借鉴。

第一章格力公司发展概述

1.1格力公司的发展历程

(1)格力电器股份有限公司，成立于1991年，由珠海格力电器有限公司发展而来。公司创始人董明珠女士凭借对空调行业的深刻洞察和坚定的信念，带领格力电器从小到大，从弱到强，逐步发展成为全球领先的空调制造商。自成立以来，格力公司始终坚持以技术创新为核心，以市场需求为导向，不断推出具有竞争力的产品，赢得了国内外市场的广泛认可。

(2)在发展历程中，格力电器经历了多个重要阶段。1991年至2000年，公司以生产空调为主，逐步建立起完善的销售网络和售后服务体系。2001年至2010年，格力电器开始向多元化发展，涉足家电、新能源等领域，产品线不断丰富。2011年至今，格力电器进入了全球化的快速发展阶段，积极拓展国际市场，与多家国际知名企业建立了战略合作关系。

(3)格力电器的发展历程充满了创新与突破。公司始终坚持自主研发，拥有多项核心技术专利。在制冷技术、节能技术、智能化技术等方面取得了显著成果。同时，格力电器还注重人才培养和引进，拥有一支高素质的研发团队和员工队伍。在董明珠女士的领导下，格力电器不断追求卓越，致力于为全球消费者提供高品质的空调产品和服务。

1.2格力公司的产品与服务

(1)格力电器的产品线覆盖了家用空调、商用空调、中央空调等多个领域，产品种类丰富，满足不同消费者的需求。据统计，格力电器拥有超过1万种产品，其中家用空调市场份额连续多年位居全国第一。以家用空调为例，格力推出了变频空调、智能空调、空气净化空调等系列产品，其中变频空调市场份额达到50%以上，成为消费者的首选。

(2)在商用空调领域，格力电器同样表现突出。公司生产的离心式冷水机组、螺杆式冷水机组等产品，广泛应用于大型商场、酒店、办公楼等场所。例如，在2019年北京鸟巢体育馆的空调改造项目中，格力电器提供的离心式冷水机组以其高效节能的特点，得到了用户的认可。此外，格力商用空调产品还远销海外，服务于全球多个国家和地区。

(3)格力电器在服务方面同样下足了功夫。公司建立了完善的售后服务体系，提供上门安装、维修、保养等服务。据统计，格力电器在全球范围内拥有超过10万家售后服务网点，为消费者提供便捷的服务。在2018年，格力电器共完成维修服务超过2000万次，客户满意度达到90%以上。此外，格力电器还推出了线上服务平台，消费者可以通过手机APP随时随地查询产品信息、预约服务，极大地方便了消费者的使用体验。

1.3格力公司的市场地位

(1)格力电器在空调行业的市场地位举足轻重，是全球最大的空调制造商之一。根据国际权威市场研究机构的数据，格力电器在全球空调市场的份额持续位居前列，尤其在发展中国家和地区，格力产品的市场占有率显著。例如，在2019年，格力电器在全球空调市场的份额达到了20%，远超其他竞争对手。

(2)在国内市场，格力电器更是占据着绝对的领先地位。据中国家用电器协会发布的报告，格力电器在家用空调市场的占有率连续多年超过30%，稳居国内市场首位。在商用空调领域，格力同样表现出色，其市场份额也在逐年提升。以2018年为例，格力商用空调在国内市场的份额达到了15%，同比增长了5个百分点。

(3)格力电器的市场地位不仅体现在国内市场，在国际市场上也颇具影响力。公司产品远销全球100多个国家和地区，包括美国、欧洲、东南亚等地区。特别是在发展中国家，格力电器已成为当地消费者的首选品牌。例如，在印度市场，格力电器在2019年的市场份额达到了10%，成为印度空调市场的第三大品牌。此外，格力电器还积极参与国际标准制定，为全球空调行业