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导医的岗位职责

导医的岗位职责1

1、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，根据病种分诊，患者特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立即协助送急诊科处理。

2、经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

3、负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

4、引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

5、负责门诊咨询电话的.接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

6、负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

7、协调患者与医生的关系，营造良好的就诊环境和秩序。督促做好维护公共卫生和保持环境整洁。

8、观察和了解患者对医务人员的反映，及时做好登记与反馈。加强与医生沟通，反馈患者各方面的情况，提高门诊接诊治疗率。

9、导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就医程序及环节，新近开展的医疗活动的体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人，礼貌待人，有问必答，百问不厌，主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等，以病人为中心，提高主动服务意识和窗口服务质量；做到：“站立服务，目视对方，人急我急，倾力相帮。”加强业务学习，熟悉各种疾病的症状，提高导诊质量。（在工作当中不要与病人发生争吵，实在不能解决的问题可以找科室医生或院长协商解决。）

10、除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

导医的岗位职责2

1、经营部主管的领导下，负责医院服务工作的第一站，表现出大使的形象。

2、岗位巡视范围：分诊台、候诊台、诊室与病区。

3、对患者就医实行全程式微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的需要，解决患者困难。

4、热情接待每位前来就诊或咨询的患者，使用文明作语，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌。对行动不便及老弱病重的患者给予协助，必要时给予平车或轮椅。

5、具有一定的医学基础知识，正确指导就诊者就诊、交费、取药、检查等流程，对就诊者提出的医疗方面问题耐心解答，并把解释的最终解释权交于临床医生，对有隐私的病人，注意给病人必威体育官网网址。

6、认真巡视候诊就诊者，维持良好的就诊秩序，劝告就诊者不要进入诊室候诊。

7、病人进入诊室后，导诊员应与医助做好交接，并经常巡视，做好迎接病人的准备，与医生配合，统一口径，更好的为病人服务，提高科室效益。

8、观察病人就医过程的时间，及时判断流失原因，做再次挽留或了解不看病的原因。

9、病人取药后，必须帮病人核对处方，送病人到输液室或治疗室后，应和护士做好交接，避免一切意外发生。

10、与临床及医技科室增加沟通，了解并熟悉其诊疗情况及新开展的项目和价格，根据实际情况协助临床、医技科室解决工作中遇到的各种问题，减少医院的不良影响。

11、对医生提出的要求及时协助解决，或迅速与诊疗护士联系并解决。了解医生的挂号情况，以便回答就诊者的咨询。

12、负责预约信息的交换。每天上、下午下班前将医生出诊更改信息送至咨询处，并领取预约挂号打印名单，记录签名，在开诊前将名单交给医生。如遇临时停诊即致代内咨询处人员，以确保出诊信息的准确性。

13、根据医院需要，推出特色服务，塑造医院品牌形象，给予患者家的感觉。

导医的岗位职责3

1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围和开诊时间，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。

3、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，帮助患者就医。

4、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

5、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，百问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

6、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）

7、认真做好导诊工作，杜绝