二零二五电商售后客服劳动协议合同书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五电商售后客服劳动协议合同书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、协议内容描述

1.岗位职责

乙方作为电商售后客服，负责处理甲方电商平台用户的售后服务咨询、投诉及售后问题解决。

2.工作时间与地点

乙方应在甲方指定的工作地点进行工作，工作时间根据甲方业务需求进行调整。

乙方应遵守甲方的工作纪律，按时完成工作任务。

二、薪资待遇与福利

1.薪资结构

乙方的基本工资为每月______元，根据工作表现及业绩，甲方将提供相应的奖金和提成。

乙方享受国家法定节假日及带薪年假。

2.社会保险与公积金

甲方将为乙方缴纳社会保险和住房公积金，具体缴纳比例按照国家相关规定执行。

三、协议期限与终止

1.协议期限

本协议期限为______年，自双方签字盖章之日起生效。

协议期满后，如双方无异议，可续签协议。

2.协议终止

在协议期限内，如乙方违反协议规定或甲方认为乙方不再适合岗位，甲方有权解除协议。

乙方如有严重违反协议规定的行为，甲方有权立即解除协议。

四、必威体育官网网址与解除协议

1.必威体育官网网址义务

乙方在任职期间及离职后，应对甲方商业秘密和客户信息负有必威体育官网网址义务，不得泄露给任何第三方。

2.解除协议

双方如需解除协议，应提前______天书面通知对方，并办理相关手续。

解除协议后，双方应按照协议约定处理相关事宜。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方的工作进行监督和评估，确保乙方符合甲方服务质量标准。

有权根据市场变化和用户需求调整售后服务流程和政策。

义务：

为乙方提供必要的培训和支持，确保乙方能够胜任工作。

按时支付乙方工资，并保证工资的及时性和准确性。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供必要的办公设备和通讯工具。

有权根据工作表现提出晋升和加薪的请求。

义务：

遵守甲方的规章制度和工作纪律。

积极主动地解决用户问题，提供高质量的售后服务。

六、服务标准与质量

1.服务标准

乙方应按照甲方制定的服务标准提供售后服务，包括服务态度、响应速度、问题解决效率等。

乙方应确保用户满意度达到甲方设定的目标。

2.质量监控

甲方将定期对乙方的工作进行质量监控，包括用户反馈、内部评估等。

如发现乙方服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方进行改进。

七、必威体育官网网址与竞业禁止

1.必威体育官网网址义务

乙方在任职期间及离职后，应对甲方商业秘密、客户信息和内部资料负有必威体育官网网址义务。

乙方不得泄露或利用甲方商业秘密为自身或第三方谋取利益。

2.竞业禁止

协议期满或解除后，乙方在______年内不得在甲方所在行业或地区内从事与甲方业务相竞争的工作。

乙方违反竞业禁止条款，应向甲方支付违约金。

八、争议解决与终止

1.争议解决

双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.协议终止

协议期满自然终止。

如任何一方违反协议约定，另一方有权解除协议，并要求赔偿损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在协议履行过程中知