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2024年度报告

AnnualReport

2024年度报告前导

发展数字金融，是保险企业融入时代大变革、构建

核心竞争力的必然路径。

中国太保深耕数智化转型，发挥大数据治理体系优

势，通过金融与数字技术的有机融合，持续打造行

业领先的数智化能力，有效赋能公司高质量发展，

为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

从数字化转型，迈入数智化升级，中国太保充满

“智慧”：

我们以数智化赋能服务，打造产品服务新生态；我

们以数智化赋能客群，提升客群经营能级；我们以

数智化赋能运营，提升运营效率和用户体验；我们

以数智化赋能风控，打造智能风控能力；我们以数

智化赋能投研，打造智能投研一体化。

电梯有了“风控官”

智慧生活更安心

“今年下半年电梯故障发生率有显著下降，居“现在，通过物联网与健康度评估模

民们反响很好，希望明年能够继续保持。”2024年型，可以实现针对电梯故障发生的‘事前

末，在业委会、物业、居委会三方联席会上，业委预防、事中控制、事后保障’，在中国太

会成员刘女士对物业的工作表示了肯定。

保的智慧服务与保障下，我们社区已经为

李经理是刘女士所在社区的物业负责人，作为电梯建立起了‘用、管、修、保’全生命

一名有近30年经验的物业管理专家，在他看来，社周期安全治理体系。”

区电梯一直是物业管理的痛点之一，“电梯运行时

中国太保以“保险+科技”双轮驱动，创新构

间长，故障日益增多，但维修效率低，给居民带来

建全程风险减量的新服务模式，深入洞察客户需求，

的体验特别不好，投诉率高，我们投入的管理成本

构建覆盖多领域的智慧服务体系。在科技力量的加

也高”。

持下，实体行业保障范围得以不断扩大，风险的减

2024年下半年，经社区业主大会表决通过，社量管理也在不断走深走实。其中，作为一项聚焦电

区运用住宅专项维修资金增值收益购买了中国太保梯运行安全的全流程风险管理解决方案，“太好梯”

的“太好梯”产品，为社区引入了智慧电梯综合保险。以数智化能力重塑社区物业风险管理，为广大社会

公众提供了更全面的保障。

2中国太平洋保险（集团）股份有限公司

通过研发验梯计算器，中国太保助力物业公司在联席会召开前，李经理特地算了一笔账。

对电梯机房、轿厢、门机、井道、底坑5大部位近

50项安全数据进行采集，精准识别隐患，降低潜在“经统计，半年来我们的电梯维保成

的故障发生率。基于电梯安全评估、维保服务质量、

本已经下降了20%，而电梯的故障率下降

物联网实时监控、电梯运行损耗、电梯运行故障等

超过了30%，更可喜的是，社区居民的生

五个维度的数据，能够为每一台电梯建立“电梯健

康度”实时评估模型，通过“一部电梯、一份档案”，活体验感和对我们工作的满意度显著提升，

将电梯全生命周期进行数字化管理，物业和维保单‘太好梯’是真正的智慧服务。”

位能够实时监控电梯运行状态，收到自动推送的故

障告警，做到按需维保。