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管理心理学简答题案例题总汇

选择题

1.下列哪种理论属于激励理论（）

A.双因素理论

B.特质理论

C.权变理论

D.认知失调理论

答案：A。双因素理论是由赫茨伯格提出的激励理论，该理论认为影响人们工作动机的因素主要有两类：保健因素和激励因素。特质理论主要用于研究领导特质；权变理论侧重于领导方式与情境的匹配；认知失调理论主要研究态度与行为之间的关系。

2.群体规范通过什么方式来约束成员的行为（）

A.外在强制

B.舆论压力

C.经济制裁

D.法律手段

答案：B。群体规范主要是通过舆论压力来约束成员行为。群体成员会对违反规范的行为产生不满和批评，形成一种舆论氛围，促使成员遵守规范。外在强制、经济制裁和法律手段通常不是群体规范约束成员的主要方式。

3.员工将自己的工作绩效与他人进行比较，属于（）

A.纵向比较

B.横向比较

C.内部比较

D.外部比较

答案：B。横向比较是指员工将自己的工作投入和产出与他人进行比较。纵向比较是员工将自己现在的状况与过去进行比较。内部比较和外部比较通常用于组织内部和外部的比较概念，这里员工与他人比较属于横向比较。

填空题

1.管理心理学研究的内容包括个体心理、群体心理、__________和领导心理。

答案：组织心理。管理心理学的研究内容主要涵盖这四个方面，组织心理研究组织的结构、文化、变革等对员工心理和行为的影响。

2.马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、__________和自我实现需要。

答案：尊重需要。马斯洛认为人的需要是有层次的，当低层次的需要得到满足后，会追求更高层次的需要，尊重需要包括自尊和受到他人的尊重。

3.沟通按信息流动方向可分为上行沟通、下行沟通和__________。

答案：平行沟通。平行沟通是指组织中同级之间的信息交流，它有助于加强部门之间的协作和了解。

判断题

1.气质类型有好坏之分，多血质比抑郁质好。（）

答案：错误。气质类型没有好坏之分，每种气质类型都有其优点和缺点。多血质的人活泼好动、善于交际，但可能缺乏耐心；抑郁质的人敏感细腻、观察敏锐，但可能比较孤僻、多愁善感。

2.群体凝聚力越强，群体绩效就一定越高。（）

答案：错误。群体凝聚力与群体绩效之间的关系比较复杂，并非简单的正相关。当群体目标与组织目标一致时，凝聚力强的群体绩效可能较高；但当群体目标与组织目标不一致时，凝聚力强的群体可能会产生不利于组织的行为，导致绩效降低。

3.领导的权力来源只有职位权力。（）

答案：错误。领导的权力来源包括职位权力（如法定权、奖赏权、强制权）和个人权力（如专长权、参照权）。职位权力是基于领导者在组织中的职位赋予的，而个人权力是由领导者自身的特质和能力所产生的。

解答题

1.简述期望理论的主要内容。

答案：期望理论是由弗鲁姆提出的。该理论认为，激励力量（M）取决于效价（V）和期望值（E）的乘积，即M=V×E。效价是指个体对某一目标或结果的价值评价，即该目标或结果对个体的重要程度。期望值是指个体对自己能够实现该目标或结果的可能性的估计。当效价和期望值都较高时，激励力量就会较大；如果效价或期望值较低，激励力量也会相应降低。例如，如果一个员工认为完成某项任务能得到很高的奖励（效价高），并且他认为自己有很大的把握完成该任务（期望值高），那么他就会有很强的工作动力。

2.举例说明如何进行有效的团队建设。

答案：进行有效的团队建设可以从以下几个方面入手：

明确团队目标：团队目标要清晰、具体、可衡量。例如，一个软件开发团队的目标是在三个月内开发出一款具有特定功能的手机应用程序，这样团队成员就清楚知道自己的工作方向。

合理配置人员：根据团队任务的需求，选择具有不同技能和专业背景的成员。比如，软件开发团队需要有程序员、测试员、设计师等。

建立良好的沟通机制：定期召开团队会议，分享工作进展和问题。例如，每天进行15分钟的站会，让成员快速汇报工作情况。同时，鼓励成员之间进行非正式的沟通，增进彼此的了解和信任。

培养团队文化：营造积极向上、合作共赢的团队文化。比如，设立团队奖励制度，对表现优秀的团队给予奖励，增强团队的凝聚力和荣誉感。

加强团队培训：为团队成员提供培训机会，提升他们的技能和能力。例如，组织技术培训课程，让程序员学习新的编程技术。

3.分析挫折产生的原因及应对挫折的方法。

答案：挫折产生的原因主要有以下两类：

客观原因：包括自然环境因素，如自然灾害、恶劣的气候等，可能阻碍人们目标的实现；社会环境因素，如社会制度、文化差异、人际关系等，也可能导致挫折。例如，一个创业者因为市场竞争激烈、政策变化等社会环境因素而创业失败。