解析护理品管圈.ppt

;;

;头脑风暴的基本程序

确定议题：在头脑风暴前要确定一个目标，使与会者明确通过这次会议需要

解决什么问题，同时不要限制可能的解决方案的范围。

会前准备：如预先收集资料供大家参考，开会之前对要解决的问题要有所了

解，适当布置会场，将座位排成环形等，另外，开会之前还可以设

计一些创造力测验题供大家思考，以便活跃气氛，促进思维。

确定人选：一般5~12人为宜，人数太少不利于信息交流，激发思维；人数太

多则不容易掌控，并且每个人发言的机会相对减少，也会影响会场

气氛。特殊情况下，与会人数可不受限制。

明确分工：明确一名主持人、一名记录员。主持人的作用是在会议开始时重

申讨论的议题和纪律并在会议进程中启发引导，掌握进程。与会者

所有设想都要及时记录，最好写在黑板等醒目处，让与会者看清。;;;特性要因图分析法（石川馨图、鱼骨图、因果图）;鱼骨图

绘制步骤;为何门诊药房发药时数量会出错;系统图

当某一目的较难达成，一时又想不出较好的方法，或当某一结果令人失望，却又找不到根本原因，在这种情况下，建议应用品管新七大手法之一的系统图。

对策型系统图

原因型系统图;目的;结果;关联图;问题;要因分析;