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2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与客户关系管理策略试题.docx

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    2025年电子商务师职业资格考试题库：电子商务平台数据分析与客户关系管理策略试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题

    要求：从每题的四个选项中选择一个最符合题意的答案。

    1.电子商务平台数据分析的主要目的是：

    A.提高销售额

    B.优化客户体验

    C.了解市场需求

    D.以上都是

    2.客户关系管理的核心是：

    A.客户满意度

    B.客户忠诚度

    C.客户价值

    D.客户需求

    3.以下哪项不属于电子商务平台数据分析的方法？

    A.数据挖掘

    B.问卷调查

    C.逻辑回归

    D.关联规则

    4.客户关系管理系统的功能不包括：

    A.

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