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商务礼仪师在危机管理中的作用试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在危机管理中，商务礼仪师的首要任务是：

A.评估危机的严重程度

B.制定危机应对策略

C.与媒体沟通

D.安排危机后的恢复工作

2.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.保持冷静，避免恐慌

B.立即辞职

C.逃避责任

D.采取激进措施

3.在危机管理过程中，商务礼仪师应该：

A.专注于内部沟通

B.专注于外部沟通

C.专注于法律事务

D.专注于财务问题

4.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.立即召开新闻发布会

B.首先处理内部员工关系

C.首先处理客户关系

D.首先处理供应商关系

5.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与媒体的良好关系

B.忽视媒体的关注

C.限制媒体采访

D.阻止媒体报道

6.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.保持与投资者的沟通

B.忽视投资者关注

C.限制投资者访问

D.阻止投资者了解情况

7.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对计划得到有效执行

B.忽视危机应对计划

C.修改危机应对计划

D.拒绝执行危机应对计划

8.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对团队的专业性

B.忽视危机应对团队

C.拆散危机应对团队

D.限制危机应对团队

9.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与政府部门的良好关系

B.忽视政府部门关注

C.限制政府部门访问

D.阻止政府部门了解情况

10.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对措施得到有效执行

B.忽视危机应对措施

C.修改危机应对措施

D.拒绝执行危机应对措施

11.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与合作伙伴的良好关系

B.忽视合作伙伴关注

C.限制合作伙伴访问

D.阻止合作伙伴了解情况

12.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对措施得到有效执行

B.忽视危机应对措施

C.修改危机应对措施

D.拒绝执行危机应对措施

13.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与公众的良好关系

B.忽视公众关注

C.限制公众访问

D.阻止公众了解情况

14.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对措施得到有效执行

B.忽视危机应对措施

C.修改危机应对措施

D.拒绝执行危机应对措施

15.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与员工的良好关系

B.忽视员工关注

C.限制员工访问

D.阻止员工了解情况

16.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对措施得到有效执行

B.忽视危机应对措施

C.修改危机应对措施

D.拒绝执行危机应对措施

17.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与法律顾问的良好关系

B.忽视法律顾问关注

C.限制法律顾问访问

D.阻止法律顾问了解情况

18.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对措施得到有效执行

B.忽视危机应对措施

C.修改危机应对措施

D.拒绝执行危机应对措施

19.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与公关顾问的良好关系

B.忽视公关顾问关注

C.限制公关顾问访问

D.阻止公关顾问了解情况

20.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对措施得到有效执行

B.忽视危机应对措施

C.修改危机应对措施

D.拒绝执行危机应对措施

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在危机管理中的作用包括：

A.评估危机的严重程度

B.制定危机应对策略

C.与媒体沟通

D.安排危机后的恢复工作

2.在危机管理过程中，商务礼仪师应该：

A.保持冷静，避免恐慌

B.立即辞职

C.采取激进措施

D.与员工保持良好关系

3.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.保持与媒体的良好关系

B.忽视媒体的关注

C.限制媒体采访

D.阻止媒体报道

4.当公司面临危机时，商务礼仪师应该：

A.保持与投资者的沟通

B.忽视投资者关注

C.限制投资者访问

D.阻止投资者了解情况

5.在危机管理中，商务礼仪师应该：

A.确保危机应对计划得到有效执行

B.忽视危机应对计划

C.修改危机应对计划

D.拒绝执行危机应对计划

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在危机管理中的主要任务是处理媒体关系。（）

2.在危机管理过程中，商务礼仪师应该保持与员工的良好关系。（）

3.商务礼仪师在危机管理中的角色是次要的，主要应由高层管理人员负责。（