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商务礼仪师市场定位试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.商务礼仪师的主要职责是？

A.提供商务活动策划服务

B.提供商务礼仪培训与指导

C.提供商务谈判咨询

D.提供商务会议组织服务

2.商务礼仪师在商务场合中，应如何处理与客户的初次见面？

A.直接进入主题

B.先进行自我介绍

C.先询问对方的工作内容

D.先询问对方的兴趣爱好

3.商务礼仪师在商务会议中，如何保持良好的仪态？

A.保持端正的坐姿

B.保持专注的眼神

C.保持适当的肢体语言

D.以上都是

4.商务礼仪师在商务宴请中，如何安排座次？

A.根据职位高低安排

B.根据年龄大小安排

C.根据客户喜好安排

D.以上都是

5.商务礼仪师在商务谈判中，如何处理分歧？

A.强调共同利益

B.尊重对方意见

C.坚持己见

D.以上都是

6.商务礼仪师在商务场合中，如何处理突发事件？

A.保持冷静

B.立即处理

C.向领导汇报

D.以上都是

7.商务礼仪师在商务接待中，如何安排日程？

A.根据客户需求安排

B.根据公司安排安排

C.根据领导意见安排

D.以上都是

8.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与同事的关系？

A.尊重同事

B.主动沟通

C.乐于助人

D.以上都是

9.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与上级的关系？

A.尊重上级

B.主动汇报

C.服从安排

D.以上都是

10.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与客户的关系？

A.尊重客户

B.主动沟通

C.诚信待人

D.以上都是

11.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与媒体的关系？

A.保持沟通

B.传递正面信息

C.尊重媒体

D.以上都是

12.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与政府机构的关系？

A.尊重政府机构

B.积极沟通

C.诚信合作

D.以上都是

13.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与合作伙伴的关系？

A.尊重合作伙伴

B.诚信合作

C.共同发展

D.以上都是

14.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与竞争对手的关系？

A.尊重竞争对手

B.保持竞争意识

C.诚信竞争

D.以上都是

15.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与供应商的关系？

A.尊重供应商

B.诚信合作

C.优质服务

D.以上都是

16.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与下属的关系？

A.尊重下属

B.主动沟通

C.信任下属

D.以上都是

17.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与同事的关系？

A.尊重同事

B.主动沟通

C.乐于助人

D.以上都是

18.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与上级的关系？

A.尊重上级

B.主动汇报

C.服从安排

D.以上都是

19.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与客户的关系？

A.尊重客户

B.主动沟通

C.诚信待人

D.以上都是

20.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与媒体的关系？

A.保持沟通

B.传递正面信息

C.尊重媒体

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.商务礼仪师在商务场合中，应具备哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.良好的组织能力

C.良好的应变能力

D.良好的谈判能力

2.商务礼仪师在商务宴请中，应注意哪些礼仪？

A.穿着得体

B.保持良好的仪态

C.适时敬酒

D.尊重主人

3.商务礼仪师在商务谈判中，应遵循哪些原则？

A.尊重对方

B.诚信待人

C.坚持原则

D.寻求共赢

4.商务礼仪师在商务场合中，如何处理突发事件？

A.保持冷静

B.立即处理

C.向领导汇报

D.保持沟通

5.商务礼仪师在商务场合中，如何处理与客户的关系？

A.尊重客户

B.主动沟通

C.诚信待人

D.满足客户需求

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商务礼仪师在商务场合中，可以随意更改日程安排。（）

2.商务礼仪师在商务场合中，可以穿着休闲服装。（）

3.商务礼仪师在商务场合中，可以随意打断客户的发言。（）

4.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重客户。（）

5.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重媒体。（）

6.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重政府机构。（）

7.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重合作伙伴。（）

8.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重竞争对手。（）

9.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重供应商。（）

10.商务礼仪师在商务场合中，可以不尊重下属。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：在商务场合中，商务礼