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2024年度广东社区《网格员》真题汇编及答案

一、单选题（1-35题）

1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的身份证号码等敏感信息，正确的做法是（）

A.可以随意告知其他同事

B.严格必威体育官网网址，防止信息泄露

C.为了工作方便，可记录在非必威体育官网网址笔记本上

D.与社区内无关人员分享

答案：B。居民的身份证号码等敏感信息属于个人隐私，网格员应严格必威体育官网网址，防止信息泄露，随意告知他人或记录在非必威体育官网网址笔记本等做法都是错误的。

2.社区内某栋居民楼出现水管爆裂，网格员第一时间应（）

A.直接进行维修

B.通知物业前来处理

C.等待居民自行解决

D.向上级部门报告后等待指示

答案：B。水管爆裂这类问题，网格员第一时间应通知专业的物业部门前来处理，网格员一般不具备维修专业技能，等待居民自行解决或单纯向上级报告等待指示都不能及时解决问题。

3.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）

A.据理力争，绝不退让

B.当场与居民争吵

C.冷静下来，倾听居民诉求并妥善沟通

D.直接离开现场

答案：C。与居民发生冲突时，网格员要冷静，倾听居民诉求并妥善沟通，据理力争、争吵或直接离开现场都不利于问题的解决，还可能激化矛盾。

4.网格员对社区内的重点人员进行走访，重点人员不包括（）

A.社区矫正人员

B.普通上班族

C.刑满释放人员

D.精神障碍患者

答案：B。社区矫正人员、刑满释放人员和精神障碍患者通常是社区需要重点关注的人员，普通上班族不属于重点人员范畴。

5.社区要举办一场文化活动，网格员的主要职责是（）

A.完全主导活动的策划和组织

B.只负责通知居民参加活动

C.协助活动的组织、宣传和现场秩序维护等工作

D.不参与活动相关工作

答案：C。网格员在社区文化活动中主要是协助组织、做好宣传以及维护现场秩序等工作，并非完全主导策划组织，也不是只负责通知或不参与。

6.网格员在巡查过程中发现社区内有违规搭建现象，首先要做的是（）

A.直接拆除违规搭建物

B.拍照记录并及时上报相关部门

C.与搭建者协商让其自行拆除

D.忽视该现象

答案：B。发现违规搭建，网格员首先要拍照记录并及时上报相关部门，网格员没有直接拆除的权力，与搭建者协商应在上报后配合相关部门进行，忽视现象是不作为的表现。

7.以下关于网格员工作方法的描述，错误的是（）

A.要定期对社区进行巡查

B.可以只通过电话与居民沟通

C.建立社区居民信息档案

D.积极参与社区各类会议

答案：B。网格员不能只通过电话与居民沟通，还需要实地走访、面对面交流等多种方式，定期巡查、建立居民信息档案和积极参与社区会议都是正确的工作方法。

8.社区内某居民反映邻居家养宠物影响其正常生活，网格员应该（）

A.让居民自行解决

B.直接去邻居家要求其处理宠物

C.了解情况，组织双方沟通协商

D.对双方进行批评教育

答案：C。遇到这类邻里纠纷，网格员应先了解情况，然后组织双方沟通协商，让居民自行解决或直接去邻居家要求处理宠物以及批评教育都不是合适的做法。

9.网格员在统计社区内老年人信息时，不包括以下哪项内容（）

A.老年人的健康状况

B.老年人的兴趣爱好

C.老年人的家庭收入

D.老年人的居住地址

答案：C。统计老年人信息主要关注健康状况、兴趣爱好、居住地址等与生活和服务相关的内容，家庭收入一般不是统计的必要信息。

10.社区发生火灾时，网格员的首要任务是（）

A.冲进火场灭火

B.组织居民疏散

C.等待消防队来处理

D.保护社区内的公共财物

答案：B。火灾发生时，网格员首要任务是组织居民疏散，保障居民生命安全，网格员一般不具备冲进火场灭火的能力，等待消防队和保护公共财物都不是首要任务。

11.网格员在更新社区人口信息时，应做到（）

A.每年更新一次即可

B.发现变化及时更新

C.等居民主动来报备再更新

D.只更新重点人员信息

答案：B。社区人口信息随时可能发生变化，网格员应发现变化及时更新，不能只等每年更新一次或等居民主动报备，也不是只更新重点人员信息。

12.某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员在宣传中不应强调的是（）

A.垃圾分类的意义

B.垃圾分类的具体方法

C.对不分类居民的罚款政策

D.可回收物的种类

答案：C。在垃圾分类宣传活动中，网格员应重点宣传垃圾分类的意义、具体方法和可回收物种类等，罚款政策不是宣传的重点内容。

13.网格员在工作中发现社区内有流浪动物，正确的处理方式是（）

A.自行捕捉并处理

B.联系动物保护组织或相关部门

C.驱赶流浪动物离开社区

D.不管不问

答案：B。发现流浪动物，网格员应联系动物保护组织或相关部门来处