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质量管理手册编制指南
目录
内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
编制原则与要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
2.1原则性要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
2.2具体要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
程序与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
文档编写．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
4.1文件结构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
4.2内容编写．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
4.3格式规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
监督与检查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
5.1定期审查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
5.2不合格品处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
5.3反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
6.1危机管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
6.2紧急情况应对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
6.3应急响应流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
记录与归档．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
7.1归档准则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
7.2文件记录保存．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
7.3日志管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1.内容概述
本手册旨在为质量管理体系的构建与维护提供全面、系统的指导。以下内容将为您呈现质量管理手册的核心构成要素，以确保组织能够高效、规范地实施质量管理体系。
序号
内容分类
具体内容
1
管理体系概述
介绍质量管理体系的基本概念、目标、原则以及与组织战略的融合。
2
质量方针与目标
阐述组织的质量方针，并设定可量化的质量目标。
3
质量政策与职责
明确质量政策，界定相关人员的职责与权限。
4
文件化信息
规范质量管理手册、程序文件、作业指导书等文件的编制、审查、发布和更新。
5
质量策划
指导如何进行质量策划，包括质量目标、项目范围、资源需求等。
6
质量控制
描述如何实施质量控制活动，确保产品或服务质量满足既定要求。
7
质量保证
介绍质量保证措施，确保体系持续有效运行。
8
持续改进
强调持续改进的重要性，并提供改进方法与工具。
9
内部审核
指导内部审核的策划、实施、报告和跟踪改进。
10
管理评审
阐述管理评审的目的、内容、方法和频率。
11
记录控制
规定记录的格式、收集、存储、检索、保留和处置。
12
沟通
指导内部和外部沟通的渠道、方式和要求。
通过本手册，组织将能够建立一套完善的质量管理体系，从而提高产品或服务质量，增强市场竞争力。
2.编制原则与要求
?原则一：系统性
确保手册覆盖所有关键的质量管理领域，包括但不限于质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
将质量管理流程分解为明确的任务和责任，便于各部门和个人理解并执行。
?原则二：实用性
结合企业实际情况，选择适合本企业的质量管理方法和技术。
包含必要的工具和资源指导，确保手册的实际操作性和有效性。
?原则三：可读性
使用清晰简洁的语言撰写手册内容，避免行业术语的过度使用。
合理安排章节和小节的顺序，使得读者能够快速找到所需信息。
提供足够的注释和示例，帮助理解和应用手册中的概念。
?要求一：格式规范
手册采用统一的字体、字号和行距
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