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员工激励与绩效考核§1员工激励员工激励的基本理论员工激励的主要技术一、员工激励的基本理论激励就是通过发现个人或团体需要，并把这种需要作为新的刺激因素来激发其愿望，提高工作效率，并使之能感到满足的过程。需要导致产生图1需要—要求—满足连锁过程要求行动引起引发压力满足员工激励的基本理论马斯洛需要层次理论赫茨伯格双因素理论弗鲁姆期望理论亚当斯公平理论波特－－劳勒综合激励模型报酬的效价对努力与报酬关系的判断努力工作能力理解能力工作成就看到了公平的报酬内在的报酬外在的报酬满足二、员工激励的主要技术文化激励组织激励薪酬激励产品战略伙伴价值观工艺组织原则竞争力防仿力工具人经济人社会人自我实现的人（二）、组织激励构建学习型组织下放权力设计好的工作不信任员工01害怕失去对任务的控制02过高强调自己在组织中的重要性03以为自己可以做得比别人好04害怕削弱自己在组织中的地位05喜欢与部下争功06认为授权会降低灵活性07害怕影响员工的正常工作08他们不了解公司的发展规划09实现有效授权的九大障碍绩效评估的内涵、用途、内容设计绩效评估系统绩效评估的方法2绩效考核绩效评估的内涵绩效评估是指按照事先制定的标准对员工的工作行为、表现及其结果所进行的评估。绩效评估是员工任用的依据1绩效评估是员工调配和升迁的依据2绩效评估是员工培训的依据3绩效评估是确定薪酬的依据4绩效评估是员工激励的途径5绩效评估的用途绩效评估的内容员工工作态度员工工作能力员工工作绩效设计绩效评估系统寻求广泛支持建立绩效标准选取评估方法确定评估者决定评估时间保证评估反馈制定绩效标准考虑的因素logo目标相关性标准的缺陷标准的污染可靠性01上司评估自我评估下属评估同事评估顾客评估360O评估不同的评估者02评估者培训晕轮效应近因效应中间趋向误差过分宽容误差过分严格误差刻板效应偏见归因评估者的选择与培训02告诉和聆听面谈面谈的形式03解决问题面谈01告诉和说服面谈评估面谈的形式及原则要求自我评估要求参与表示欣赏最少的批评表示支持改变行为方式而不是改变人注重解决问题建立目标常规的后续工作面谈的原则绩效评估的方法比较法特征法行为法结果法比较法简单比较法01交替比较法02范例比较法03配对比较法04强制分配法05