TCASME-基于互联网的活动策划服务规范.pdf

ICS35.08

CCSA16

CASME

中国中小商业企业协会团体标准

T/CASMEXXXX—2023

基于互联网的活动策划服务规范

Internetbasedeventplanningservicespecifications

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

中国中小商业企业协会  发布

T/CASMEXXXX—2023

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

策划1

策划服务1

互联网及相关服务1

服务1

服务标准1

4基本要求1

合法合规1

保护用户隐私1

诚信经营2

版权保护2

规范交流行为2

安全保障2

5服务机构要求2

资质合法2

服务人员要求2

6活动策划过程2

需求确认2

初步规划2

策划方案细化2

活动设计2

制定服务标准3

资源整合3

执行实施3

活动监控与评估3

整理总结3

后续跟进3

7应急处理3

建立紧急处理小组3

识别和评估紧急事件3

决策和行动计划3

进行紧急处理3

事件跟踪和评估3

8服务质量评价3

I

T/CASMEXXXX—2023

评价准则3

评价方法4

8.2.1参考可靠的渠道4

8.2.2考虑口碑和声誉4

8.2.3了解服务内容和质量4

8.2.4考察专业能力和经验4

8.2.5探究客户体验4

8.2.6考虑成本效益4

评价程序4

8.3.1目标设定4

8.3.2数据收集4

8.3.3数据分析4

8.3.4结果评估4

8.3.5反馈和改进4

II

T/CASMEXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由××××提出。

本文件由中国中小商业企业协会归口。

本文件起草单位：×××。

本文件主要起草人：×××。

III

T/CASMEXXXX