2024年度湖南社区《网格员》备考题汇编（含答案）.docxVIP

2024年度湖南社区《网格员》备考题汇编（含答案）

一、单选题（1~30题）

1.网格员在社区工作中，发现居民家中存在火灾隐患，应首先（）

A.立即要求居民整改

B.记录隐患情况并上报

C.帮助居民消除隐患

D.联系消防部门

答案：B。网格员发现问题应先记录并上报，由相关部门根据情况进行处理，不能擅自要求居民整改或直接帮助消除隐患，在未确定情况严重到需消防部门出动时，也不必直接联系消防部门。

2.社区网格员的主要工作职责不包括（）

A.采集基础信息

B.宣传政策法规

C.开展执法工作

D.调解矛盾纠纷

答案：C。网格员主要负责信息采集、政策宣传、矛盾调解等工作，不具备执法权，不能开展执法工作。

3.当社区内发生居民之间的邻里纠纷时，网格员到达现场首先要做的是（）

A.评判谁对谁错

B.安抚双方情绪

C.了解纠纷原因

D.提出解决方案

答案：B。在处理纠纷时，首先要安抚双方情绪，让双方冷静下来，才能更好地了解原因和解决问题，而不是急于评判对错或提出解决方案。

4.社区网格员在进行人口信息采集时，对于拒绝提供信息的居民，应该（）

A.强行要求居民提供

B.放弃该居民信息采集

C.耐心解释采集目的和用途

D.威胁居民配合采集

答案：C。应该耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合，不能强行要求、威胁居民，也不能轻易放弃。

5.社区网格员在巡查过程中，发现道路上有大量积水影响居民出行，应及时联系（）

A.社区居民委员会

B.市政部门

C.物业管理公司

D.环保部门

答案：B。道路积水问题属于市政设施管理范畴，应及时联系市政部门进行处理。

6.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社区安全问题（）

A.小区内流浪狗伤人

B.居民家中空调外机安装不牢固

C.社区内有人进行宗教活动

D.消防通道被占用

答案：C。正常合法的宗教活动不属于社区安全问题，而流浪狗伤人、空调外机安装不牢固、消防通道被占用都可能对居民生命财产安全造成威胁，是网格员需要关注的安全问题。

7.网格员在社区中宣传垃圾分类知识，其目的不包括（）

A.提高居民环保意识

B.增加社区垃圾产量

C.改善社区环境质量

D.促进资源回收利用

答案：B。宣传垃圾分类知识是为了提高居民环保意识、改善社区环境质量、促进资源回收利用，而不是增加社区垃圾产量。

8.社区网格员在记录信息时，应遵循的原则不包括（）

A.准确性

B.及时性

C.随意性

D.完整性

答案：C。记录信息应准确、及时、完整，不能随意记录，要保证信息的质量和可靠性。

9.当社区内有新的政策法规出台时，网格员的主要工作是（）

A.自己学习了解即可

B.选择性地向部分居民宣传

C.全面、准确地向居民宣传

D.等待居民咨询时再进行解答

答案：C。网格员有责任全面、准确地向社区居民宣传新的政策法规，让居民及时了解相关信息。

10.社区网格员在处理居民反映的问题时，应做到（）

A.只记录不处理

B.拖延处理时间

C.及时反馈处理结果

D.对问题置之不理

答案：C。处理居民问题时，要及时反馈处理结果，让居民了解问题的解决情况，不能只记录不处理、拖延时间或置之不理。

11.网格员在社区中发现有人张贴小广告，应该（）

A.视而不见

B.直接撕毁小广告

C.制止张贴行为并记录相关信息

D.与张贴者一起张贴

答案：C。应制止张贴行为，并记录相关信息，以便后续处理，不能视而不见或参与张贴，直接撕毁小广告可能会引发与张贴者的冲突。

12.社区网格员在进行房屋信息采集时，不需要采集的信息是（）

A.房屋面积

B.房屋产权人

C.房屋内家具数量

D.房屋用途

答案：C。房屋面积、产权人、用途等信息是房屋基本信息，对社区管理有重要意义，而房屋内家具数量与社区管理关联性不大，不需要采集。

13.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）

A.逃离现场

B.组织居民撤离

C.向上级报告情况

D.自行处理事件

答案：C。发生突发事件时，网格员应首先向上级报告情况，以便相关部门及时采取措施，在未明确情况和自身能力的情况下，不能盲目组织撤离或自行处理，更不能逃离现场。

14.社区网格员在调解居民纠纷时，应秉持的原则是（）

A.偏袒一方

B.公平公正

C.以和稀泥的方式解决

D.只考虑自己的利益

答案：B。调解纠纷要秉持公平公正的原则，不能偏袒一方，也不能以和稀泥的方式或只考虑自身利益来处理。

15.以下哪种行为符合网格员的工作规范（）

A.工作时间玩手机

B.私自泄露居民信息

C.认真完成各项工作任务

D.拒绝执行上级安排的工作

答案：C。