2024年度山西社区《网格员》押题卷及答案.docxVIP

2024年度山西社区《网格员》押题卷及答案

一、单选题

1.网格员在日常巡查中发现小区内消防通道被车辆堵塞，应首先（）。

A.直接联系车主挪车

B.拍照记录并向社区反馈

C.自行指挥车辆疏通

D.对车主进行罚款处罚

答案：B。解析：网格员发现问题后，应先进行记录以便后续跟进处理，拍照记录并向社区反馈是正确的做法。直接联系车主挪车不一定能找到车主；网格员没有自行指挥车辆疏通的职责；网格员无罚款处罚权。

2.社区网格员收集的居民信息应遵循的原则不包括（）。

A.真实性

B.必威体育官网网址性

C.时效性

D.随意性

答案：D。解析：居民信息必须真实、必威体育官网网址且具有时效性，随意性会导致信息不准确、不可靠，不能作为有效的社区管理依据。

3.当网格员接到居民反映邻里纠纷的问题时，首先要做的是（）。

A.评判谁对谁错

B.立即进行调解

C.了解纠纷的具体情况

D.上报社区领导

答案：C。解析：在处理邻里纠纷时，只有先了解具体情况，才能采取合适的调解措施，而不是直接评判对错或立即调解，上报社区领导是在自身无法解决时的后续步骤。

4.以下不属于网格员职责范围内的工作是（）。

A.协助开展社区环境卫生整治

B.参与社区选举投票

C.采集社区内的人口信息

D.排查社区内的安全隐患

答案：B。解析：网格员主要负责社区信息采集、安全隐患排查、环境卫生协助等工作，参与社区选举投票是普通居民的权利，并非网格员的工作职责。

5.网格员在巡查过程中发现小区内有流浪动物，应该（）。

A.自行捕捉并处理

B.联系动物保护部门

C.驱赶流浪动物离开小区

D.视而不见

答案：B。解析：自行捕捉处理可能存在安全风险且不专业，驱赶不能从根本上解决问题，视而不见不符合网格员职责。联系动物保护部门是比较合适的做法。

6.社区网格员的工作模式通常是（）。

A.坐班式

B.巡查式

C.远程式

D.会议式

答案：B。解析：网格员主要通过巡查社区，及时发现问题和收集信息，坐班式、远程式和会议式都不能满足日常工作需求。

7.网格员在录入居民信息时，发现信息与实际不符，应该（）。

A.按照原信息录入

B.自行修改信息

C.再次核实信息并根据实际情况修改

D.忽略信息不符的问题

答案：C。解析：为保证信息的准确性，应再次核实并根据实际情况修改，不能按照原错误信息录入，也不能自行随意修改，更不能忽略问题。

8.当社区发生突发事件时，网格员的首要任务是（）。

A.组织居民疏散

B.了解事件情况并上报

C.参与救援工作

D.安抚居民情绪

答案：B。解析：了解事件情况并上报，能让上级部门及时掌握信息并做出决策，组织居民疏散、参与救援和安抚居民情绪等工作要在上级指挥下有序进行。

9.网格员在走访居民时，应该注意的事项不包括（）。

A.注意礼貌用语

B.随意承诺居民

C.尊重居民隐私

D.做好记录

答案：B。解析：走访居民时要注意礼貌、尊重隐私并做好记录，随意承诺居民可能无法兑现，引发居民不满。

10.以下哪种情况不属于网格员需要关注的社区安全隐患（）。

A.小区内电线老化

B.居民在楼道堆放杂物

C.小区内花草树木生长情况

D.消防设施损坏

答案：C。解析：电线老化、楼道堆放杂物、消防设施损坏都可能引发安全事故，而花草树木生长情况不属于安全隐患范畴。

11.网格员收集的信息主要用于（）。

A.个人使用

B.社区管理和服务

C.出售给第三方

D.与其他网格员攀比

答案：B。解析：网格员收集信息的目的是为了更好地进行社区管理和服务，不能用于个人使用、出售给第三方或攀比。

12.当网格员与居民沟通时，应该（）。

A.打断居民说话

B.认真倾听并给予回应

C.只说不听

D.随意反驳居民观点

答案：B。解析：与居民沟通时，认真倾听并给予回应能建立良好的沟通关系，打断居民说话、只说不听和随意反驳居民观点都不利于沟通。

13.社区网格员发现辖区内有违法建筑，应（）。

A.自行拆除违法建筑

B.要求业主自行拆除

C.拍照记录并上报相关部门

D.与业主协商保留违法建筑

答案：C。解析：网格员没有自行拆除违法建筑的权力，要求业主自行拆除不一定能有效解决问题，与业主协商保留违法建筑不符合规定。拍照记录并上报相关部门是正确做法。

14.网格员在统计社区内老年人信息时，重点关注的内容不包括（）。

A.年龄

B.健康状况

C.兴趣爱好

D.子女情况

答案：C。解析：统计老年人信息时，年龄、健康状况和子女情况对社区为老年人提供服务有重要意义，兴趣爱好并非重点关注内容。

15.以下关于网格员工作时间的说法正确的是（）。

A.固定坐班，无需巡查