客户需求分析报告表格.docVIP

客户需求分析报告表格

序号

客户类别

需求描述

需求优先级

需求来源

预计影响

解决方案

实施时间

预算估算

备注

1

2

3

4

5

表格说明：

客户类别：客户所属的类别或细分市场。

需求描述：详细描述客户的具体需求。

需求优先级：根据需求的重要性和紧迫性进行排序（如：高、中、低）。

需求来源：需求产生的原因或渠道。

预计影响：该需求对业务、客户满意度等方面的影响程度。

解决方案：针对客户需求提出的解决方案或建议。

实施时间：预计实施解决方案的时间节点。

预算估算：实施解决方案所需的预算估算。

备注：其他相关信息或补充说明。

注意事项：

表格中“客户类别”、“需求描述”、“需求来源”等字段可根据具体行业和业务进行调整。

表格中的“预算估算”和“实施时间”可根据实际情况进行调整和修改。

客户类型

需求编号

需求主题

优先级

需求提出者

需求描述

预期效果

解决方案

实施计划

预算估算

需求状态

备注

表格说明：

客户类型：对客户进行分类，如新客户、老客户、高端客户等。

需求编号：为每个需求分配的唯一编号，方便跟踪和查询。

需求主题：简洁地描述需求的主要内容。

优先级：根据需求的重要性分配优先级，例如：高、中、低。

需求提出者：提出需求的具体个人或团队。

需求描述：详细阐述客户的具体需求，包括需求的背景、目标和预期结果。

预期效果：实施需求后预计达到的效果或目标。

解决方案：为满足需求提出的具体解决方案或改进措施。

实施计划：包含解决方案的实施步骤、时间表和负责人。

预算估算：实施需求所需的大致预算。

需求状态：需求处理的当前状态，如：待审、进行中、已完成等。

备注：其他相关注释或需要特别注意的事项。

客户分类

需求ID

需求内容

紧急性

期望解决时间

负责人

预算

状态

备注

表格说明：

客户分类：对客户的分类，如个人客户、企业客户、行业分类等。

需求ID：每个需求的唯一标识符。

需求内容：简要描述客户的具体需求。

紧急性：需求的紧急程度，如高、中、低。

期望解决时间：预计需求完成的时间节点。

负责人：负责处理该需求的相关人员或团队。

预算：预计该需求的实施预算。

状态：需求处理的当前阶段，如待办、进行中、已完成、已取消等。

备注：对需求的补充说明或特殊要求。