培训班讲义(新版).pptVIP

收集信息确立目标制定策略建立培训组织培训的评估企业现有培训信息；企业的文化、战略、目标和发展；确认和了解培训服务对象的信息；了解人力资源开发与管理的其他相关部门，如录用、奖惩、工资等信息。内部培训部门的职能收集信息确立目标制定策略建立培训组织培训的评估培训与发展的全面目标；完成本培训工作的工作分析，将目标细化；提出培训建议；选定培训对象；确定培训工作的程度；确定培训工作的评价标准。内部培训部门的职能收集信息确立目标制定策略建立培训组织培训的评估由谁来进行培训工作，确定培训者；投入多少及何种资源，进行预算；选择何种方式与方法；采用何种培训技术；需要采用哪些设施。内部培训部门的职能内部培训部门的职能收集信息确立目标制定策略建立培训组织培训的评估谁干什么；谁向谁汇报；人员和行动如何配备；如何干。收集信息确立目标制定策略建立培训组织培训的评估确立评估的标准；测定实际情况；将实际情况与标准比较；反馈评估标准。内部培训部门的职能培训主管必须面对的十大问题如何在企业中定位？核心工作/任务是什么？业务运作发挥什么样的作用？工作范围边界在哪里？如何建立培训目标和计划？如何把握衡量真正的培训需求？培训到底是什么？培训的关键技能是什么？培训的工作流程如何设计？不同层面的沟通内容有哪些？企业培训中的十大问题1培训策划的风险2选题的风险3教师挑选的风险4学生埋怨的风险5领导批评的风险培训主管必须面对的五大风险培训需求分析指的是被要求表现和实际表现之间的差距需要的表现实际表现Need培训工作使命培训需求及分析培训需求分析的成因3大变化、2大差距预测培训需求的基本方法个体层次组织层次战略层次差距目标未来知识受训者资源未来技能内容环境未来能力问题1问题2问题N组织分析目标内部环境外部环境筛选问题培训是否必要任务分析关键工作工作标准知识、技能、态度的要求培训是否必要个人分析理想现状差距培训是否必要确认培训需求建立培训目标其他方案其他方案其他方案否否否培训需求分析的模式基本培训需求分析模式图1培训需求分析的动机模式图绩效差距的认定不能做（非机动性的）工作的协助培训工作调换调职或解雇不愿做（动机性的）薪酬制度不恰当缺乏或不适当的绩效目标反馈沟通渠道不畅通制度上的制约成本与效益的分析技能或知识的欠缺培训需求分析的模式2培训需求分析的模式进行工作的能力有效工作工作无效率知道怎样Ⅰ好（不要干预）Ⅱ机构上的问题（需进一步进行调查分析）不知道怎样Ⅳ凭直觉（有限干预需要谨慎）Ⅲ有培训必要（全力以赴进行）培训需求的工作分析模式3学习目的工作知识技巧、技能态度员工掌握了的知识需要了解的知识员工掌握了的技巧技能需要学习掌握的技巧技能需要调整的工作态度制定培训计划、项目在职培训脱产培训方案实施评估培训进行必要的培训培训需求的内容分析模式4培训需求的问题分析模式第一步一、问题说明二、造成问题的原因问题分析工作单11.2.3.21.2.3.31.2.3.第二步一、行动（做什么）二、理由（为何要采取此行动）三、活动步骤（怎样做）工作计划工作单培训管理人员素质其他5专培训引导者家职责培训=授之以“鱼”+授之以“渔”2341二、培训师的两个职责编导演设计者表达者组织者三、培训师的三种角色四、培训师的九大能力激励力学习力观察力应变力沟通力控场力影响力组织力表达力030201五、培训师的评价纬度和类型培训技能知识和经验人格魅力培训师的八种类型类型知识经验培训技能个人魅力卓越型√√√专业型√√×技巧型×√√演讲型×√×肤浅型×√×讲师型√