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春运志愿者寒假社会实践

SocialpracticeofSpringFestivalvolunteersduringwintervacation

(寒假社会实践报告)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-001750

工作报告|WorkReport

寒假社会实践报告

春运志愿者寒假社会实践

说明：工作报告是范文中的一种形式。它是指使用的群体按照有关规定，定期或不

定期地向上级或对象报告工作。报告的内容包括近一段的工作情况和下一段工作部

署。本内容可以放心修改调整或直接使用。

这个寒假是我大学生活里的第四个寒假了。面对广州，这座我生活了近四年

的城市，她已然成为我的第二故乡。我想利用这个寒假留下来给她做点什么。于

是，我选择了做火车站的春运志愿者服务工作。

以下是我这个寒假春运志愿者服务工作的简单报告：

a、活动名称：广铁集团春运“红木棉”亲情志愿服务行动

b、实践时间：XX年1月x日、x日、x日三天

c、实践地点：广州火车站

d、实践内容：在候车大厅外面引导旅客有序排队进入大厅;在售票厅引导旅

客买票、退票、改签和取票。

e、实践目的：丰富社会实践经验，提升个人精神素养，体验广州春运这个

全国最繁忙的春运的同时对我们的国情做出一些思考与感悟，以帮助别人的方式

促进和谐社会的建设。

在正式开始志愿服务之前，广铁集团的领导和工作人员抽出了一个下午的时

间，进入我们华南理工大学的校园，在340104这样一个教室里，为我们华工选

出的4个批次共200名志愿者进行了简单的志愿培训。

培训中，广铁集团给我们观看了近几年春运“红木棉”亲情志愿服务行动的活

动视频短片，各种温暖的镜头让我更加坚定并期待这份志愿服务工作。同时，集

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工作报告|WorkReport

寒假社会实践报告

团的领导细心给我们讲解了我们要服务的火车站--广州火车站的具体情况和我们

即将要展开的服务工作的具体内容。

服务的第一天，我早早到达了广州火车站。集合之后我们批次的50名志愿

者被领队带进车站内的一个大会议室，进行了志愿服务前简单的动员和换装工作。

而这个会议室，也成为了我们这批志愿者这几天轮休的休息地。

我们华工的50名志愿者被分成了10个小组，分别负责候车厅的外场与内

场的旅客疏导以及售票厅的客流疏导工作。

第一天，我们小组被安排的工作是外场旅客疏导。

春运的广州火车站，真的可以号称是全国春运最繁忙的火车站。培训时，集

团领导跟我们讲的：“全国春运看广州，广州春运看广州火车站”果然不假。

广州火车站，是一个拥有半个多世纪历史的大站，所以一些设施和场地难免

显得有些不足;同时，广州站是广州发往全国各地的普通列车的主要上车地点，

所以在此登车的旅客很多都是携带大件行李的外来务工人员。综合以上两点，就

造成了外场工作的无限繁忙。

我们的工作，主要就是在候车厅外场的入口处疏导旅客，让旅客不要停留，

直走之后随便选择一个进站口排队过安检进入候车大厅。我们会告诉他们，进入

大厅之后再去寻找自己的候车室。

平时还算宽敞的候车大厅外场，在春运的时候显得无比狭小。时不时，就被

一波波客流塞得满满当当。尽管候车大厅有十多个安检口，每个安检口的排队人

员还是经常超过三四十人，每条队基本都要排上二十来分钟才能进站。我们外场

的志愿者们，几乎都在扯着嗓子对手中的喇叭喊同一句话：“请各位旅客往前走，