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春节致乘务员的一封公开信

AnopenlettertoflightattendantsduringtheSpringFestival

(表扬信)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-055338

条据书信|ArticleLetter

表扬信

春节致乘务员的一封公开信

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年轻的姑娘们:

3月23日下午，我有幸看了你们精心准备的演出。如此愉快的场合，我居

然忍不住湿了眼眶。这是客舱部首次举办新学员汇报演出，你们的多才多艺让我

惊叹不已。你们每天早上的迎宾问候声让人回味，《刑场上的婚礼》诗歌朗诵却

让我惊艳。民歌嘹亮、T台秀场演绎客舱安全示范、大合唱的默契……许久没有

感动的我以为早用心如止水镇守着岁月，可你们的幽默、感性让我在短短的一个

小时里体会到了逝去的青春里特有的芳香。

无以回报，在这里作为一个在客舱部从事多年行政工作的大姐姐，看着乘务

员们来了又走，笑过也哭过，爱过也恨过的种种，有些话想讲给你们听。

首先，既然选择了这个职业，如果在以后长期的工作实践中，你发现它并不

是想象中能带给你亮丽的光环，如果你没能爱上这份职业，那么请你尊重它。在

蓝天之上不仅仅有炫目的白云、落日，更多的是来不及欣赏的忙碌和责任。当你

学会尊重这份职业时，它回报给你的远不止你的薪水。

其次，用心对待每一位旅客。每天服务的旅客形形色色，请一视同仁的对待

他们，别因为他们中有的连卫生间的门都关不好就心生鄙视，也别因为一张头衔

很炫的名片就心存妄想。一旦你把他们都当成你的服务对象，用心满足他们的需

求，你的一举一动都会让他们心存感谢和敬意。

最后就是保持。你们中有的爱唱歌，有的爱舞蹈，那么请保持这份才艺。它

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条据书信|ArticleLetter

表扬信

能缓解你们工作中的疲惫，释放压力;还要保持你们的笑容，旅客的苛责和理解

也许不能成正比，但笑容比眼泪来的深刻;更要保持心态，当你拥有足够强大的

心去面对一切时，神马都是浮云。

最最后，希望你们早日单飞，在各自梦想的道路上披荆斩棘，开花结果，一

路芳香。

xxx

xx年x月x日

春节致乘务员的一封公开信

尊敬的乘务员：

您好!

我是一名普通乘客，公交车是我最基本的交通工具，我有时甚至暂时离开了

我的家人，但似乎天天会与您见面打交道。

当清早我还赖在床上不愿意起床时，您已经在各条线路的首发车上工作了;

当我们吃完晚饭惬意地在小区散步甚至进入梦乡时您还在灯火通明的城市道路

上继续工作，默默坚守着岗位。无论是严寒还是酷暑，风里来雨里颠簸在路上去

你们都在岗位上用笑容接待着八方来客。

尤其是北京的公交乘务员，您肯定连一个完整的十一7天假期都没有休息过，

全国各地的游客都来北京游览观光，您每天都要简单机械重复回答一个又一个比

平日更多枯燥无味的问题，但您从来都没有拒绝回答过，听说很多售票员都是有

咽炎的，您只能抽空喝一口水润润嗓子继续工作。甚至有时受了委屈，为了公交

人的形象都要将委屈咽到肚子里，别难过，我们都能理解您!

北京的公交车有各种各样的人，有上班族，有民工，有老人，有拖着行李的

还有抱着孩子的，有时您看见有老幼病残孕的都要组织其他乘客让座，有时不