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2024年度湖南社区《网格员》高频考题汇编含答案

一、单选题（1~30题）

1.网格员在社区工作中，对居民反映的一般问题的处理期限通常是（）。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案：B

解析：对于居民反映的一般问题，为了及时回应居民需求，通常要求网格员在3个工作日内处理完毕。

2.社区网格员的主要工作内容不包括以下哪一项（）。

A.采集基础信息

B.排查安全隐患

C.组织社区大型文艺演出

D.调解矛盾纠纷

答案：C

解析：社区网格员的主要工作包括采集基础信息、排查安全隐患、调解矛盾纠纷等。组织社区大型文艺演出一般由社区文化部门或专门的活动组织团队负责，并非网格员的主要工作。

3.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）。

A.真实性

B.必威体育官网网址性

C.随意性

D.完整性

答案：C

解析：采集居民信息时要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格必威体育官网网址，不能随意处理居民信息，随意性不符合采集信息的原则。

4.当网格员发现社区内存在消防通道被占用的情况，首先应该（）。

A.直接清理障碍物

B.报告社区消防负责人

C.对占用者进行罚款

D.张贴警示标语

答案：B

解析：网格员发现消防通道被占用，自身没有执法权，不能直接清理障碍物或对占用者罚款，张贴警示标语不能从根本上解决问题，应首先报告社区消防负责人。

5.以下哪种情况不属于网格员需要重点关注的特殊人群（）。

A.独居老人

B.企业高管

C.残疾人

D.社区矫正人员

答案：B

解析：独居老人、残疾人、社区矫正人员都属于社区需要重点关注的特殊人群，企业高管不属于此类。

6.网格员在调解邻里纠纷时，最关键的是（）。

A.偏袒弱势一方

B.保持中立公正

C.快速结束调解

D.听从一方意见

答案：B

解析：调解邻里纠纷时，网格员必须保持中立公正，才能让双方信服，偏袒一方或听从一方意见都不利于纠纷的解决，快速结束调解而不解决实际问题也不可取。

7.社区网格员采集的信息主要用于（）。

A.个人使用

B.社区管理和服务

C.出售给第三方

D.炫耀自己的工作成果

答案：B

解析：网格员采集信息是为了更好地进行社区管理和为居民提供服务，不能用于个人使用、出售给第三方或炫耀工作成果。

8.当网格员接到居民关于噪音扰民的投诉时，首先要（）。

A.上门制止噪音制造者

B.了解噪音产生的具体情况

C.直接报警

D.批评投诉居民过于敏感

答案：B

解析：接到噪音扰民投诉，应先了解噪音产生的具体情况，如时间、地点、噪音来源等，再根据情况采取相应措施，而不是直接上门制止、报警或批评投诉居民。

9.网格员在社区中发现环境卫生问题，应及时联系（）。

A.环卫部门

B.城管部门

C.物业部门（如有）

D.以上都是

答案：D

解析：环境卫生问题，根据具体情况可能需要联系环卫部门、城管部门或小区物业部门来解决。

10.以下关于网格员巡查频率的说法，正确的是（）。

A.每周巡查一次

B.每月巡查一次

C.每天至少巡查一次

D.每季度巡查一次

答案：C

解析：为了及时发现社区内的问题，网格员每天至少要巡查一次。

11.网格员在登记流动人口信息时，不需要登记的内容是（）。

A.姓名

B.身份证号码

C.宗教信仰

D.居住地址

答案：C

解析：登记流动人口信息主要包括姓名、身份证号码、居住地址等，宗教信仰不属于必须登记的内容。

12.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）。

A.逃离现场

B.及时报告相关部门

C.自行处理

D.等待上级指示

答案：B

解析：社区发生突发事件，网格员应及时报告相关部门，以便及时采取应对措施，不能逃离现场，自行处理可能会因能力有限导致情况恶化，等待上级指示可能会延误时机。

13.网格员在社区开展安全宣传活动，以下哪项内容不属于常见的安全宣传范畴（）。

A.网络诈骗防范

B.食品安全知识

C.股票投资技巧

D.消防安全知识

答案：C

解析：网络诈骗防范、食品安全知识、消防安全知识都属于社区安全宣传的常见范畴，股票投资技巧不属于安全宣传内容。

14.网格员在走访居民时，应该注意的事项不包括（）。

A.提前预约

B.态度和蔼

C.随意打断居民讲话

D.做好记录

答案：C

解析：走访居民时，提前预约、态度和蔼、做好记录都是应该注意的事项，随意打断居民讲话是不礼貌且不利于沟通的行为。

15.社区网格员发现小区内有违规搭建现象，应该向（）报告。

A.社区居委会

B.城管部门

C.规划部门

D.以上都对

答案：D

解析：发现小区内违规搭建现象，可向社区居委会反映，