银行业战略对标洞察报告.docx

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银引行言业战略对标洞察报告

2 ?港特20别25行政区合伙制事务所，均是与毕马威国际有限公司(英国私营担保有限公司)相关联的独立成员所全球组织中的成员。版权所有，不得转载。

引言

2024年，面对宏观经济增速放缓以及自身结构转型等多重压力，中国银行业继

续探索着前进的路径。与此同时，国际经济和地缘政治环境日益复杂，也让全

球银行业的发展充满了挑战和不确定性。预计在2025年，这些挑战仍然是影响世

界各地银行业务增长的关键因素，具体包括：

外部不确定性：持续的宏观经济不确定性带来的机遇与威胁

监管强度：监管强度和审查水平持续增强

数字化转型：银行要持续在包括增强客户体验、降低成本和实现信息

技术架构现代化等重点领域进行投资

生成式人工智能：其价值短期来看被过度炒作，长期来看则受到低估。

参与受访的银行中只有不到10%表现出已具备清晰的人工智能战略

员工期望：银行虽然在疫情后率先要求员工重返办公室工作，但也意

识到需要在灵活办公与当面交流互动之间取得平衡

对于中国的银行家而言，以开放的心态吸收国际银行业的较佳实践，充分了解

海外同业所面临的挑战以及他们的应对策略，无疑对我们自身如何在困境中破

局，实现高质量发展具有很强的借鉴意义。

在这样的背景下，我们借助毕马威遍布全球的成员网络，推出了这份年度全球

银行业战略对标洞察报告。我们邀请了世界各地超过300家银行参与对标调查，

调查范围涵盖业务转型、数字化客户体验、财务、风险合规、成本管理、人力

资源等多个领域，同时对人工智能在银行业的应用、ESG风险管理等热点话题开展了专题讨论。

我们希望通过这套基于实证数据的企业

级对标分析，为银行高管提供从银行前台到后台业务职能和客户体验的行业见

解，帮助高管人员做出更加明智的战略决策。

毕马威非常荣幸为您推出这份年度银行业战略对标洞察报告，希望读者能从中获益。

张楚东

金融业主管合伙人毕马威亚太区及中国

tony.cheung@

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K金a融r服im务业Ha全j球i主管合伙人毕马威英国karim.haji@kpmg.co.uk

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毕马威国际，合伙人

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我们所有的数据直接从各个银行获取，并通过匿名处理转换为统一的形式。我们的数据库根据报告涉及的不同细分领域包含了50至350家银行的必威体育精装版数据。使用“银行业战略对标洞察”服务的客户可获得针对整个行业以及个性化的对标群体的对比分析信息。

首席风险官相关受众：架构与投资程等）（特例

首席风险官

相关受众：

架构与投资

程等）

（特例定如领域ES深G风度险挖、掘流

自动化

地点与采购

运营

全职等效员工分布

职级

关键指标/维度：

风（险BR合FB规）

关键指标/维度：

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服to务

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杠杆分析

各类成本消耗

职能成本

成本收入比率

关键指标/维度：

成（本BECB）

（环境ES、G）社报会告与与治成理果

架构与投资

地点与采购比率

全职等效员工分布

财务成本分析

架构与投资

员工队伍分析

地点与采购比率

工作分布分析

人力资源成本分析

关键指标/维度：

人（力BH资R源B）

首席财务官相关受众：

首席财务官

相关受众：

首席人力资源官

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银行业战略对标洞察细分领域全球主管

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战略与转型主管相关受众：价值管理技术和工具组织和员工治理和流程战略及组合模型

战略与转型主管

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