品质管理第二章调查表.pptVIP

第一节调查表第二节分层法第三节头脑风暴法第四节亲和图第五节排列图02第二章调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法01明确收集资料的目的；确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）；确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人；根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目；对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性；如有必要，应评审和修改该调查表格式。第一节调查表应用调查表的步骤：不合格品项目调查表01缺陷位置调查表02质量分布调查表03矩阵调查表04第一节调查表一、不合格品项目调查表---主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。插头焊接缺陷调查表N=4870一、不合格品项目调查表成品抽样检验及外观不合格品项目调查表01---主要用于记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查和找出解决问题的办法提供事实依据。02---做法：画出产品示意图或展开图，并规定不同外观质量缺陷的表示符号。然后逐一检查样本，把发现的缺陷，按规定的符号在同一张示意图中的相应位置上表示出来。二、缺陷位置调查表三、质量分布调查表----质量分布调查表是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件实测值分布调查表四、矩阵调查表----矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。缺陷符号：○气孔△成形●疵点×变形?其他塑料制品外观质量调查表---又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。---常用于归纳整理所收集到的统计数据。常与其他统计方法结合起来应用，如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图法。---分层的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。第二节分层法人员：可按年龄、工级、和性别等分层。1机器：可按设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型分层。2材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分类。3方法：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度分层。4测量：可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法、环境条件等分层。5时间：可按不同的班次、日期等分层。6环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层。7其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。8第二节分层法分层的标志：01收集数据；02将采集到的数据根据不同的目的选择分层标志；03分层；04按层归类；05画分层归类图。第二节分层法分层步骤：第二节分层法（案例1）不合格项目：缸体与缸盖之间漏油N=50（套）调查情况：1）三个操作者的操作方法不同2）气缸垫由两个制造厂提供按操作者分层：按生产厂家分层：第二节分层法（案例1）logo按两种因素交叉分层：第二节分层法（案例2）某厂生产橡胶垫，其外径尺寸：?26.1±0.2mm。最近发现外径尺寸超差，具体见直方图：01030204026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数第二节分层法（案例2）0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数工人乙工人甲0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外径（mm）频数工人丙---头脑风暴法又被译为脑力激荡法。它采用会议的形式，引导参加会议的每个人围绕着某中心议题（如质量问题等）广开