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2024年度湖南社区《网格员》备考模拟题及答案

一、单选题

1.网格员在进行社区安全隐患排查时，发现某居民楼的消防通道被杂物堵塞，首先应该（）。

A.自行清理杂物

B.联系物业处理

C.对居民进行批评教育

D.记录情况并上报相关部门

答案：D

解析：网格员发现问题后，应先记录情况并上报相关部门，因为自行清理可能存在安全风险，联系物业不一定能及时解决问题，批评教育不能从根本上解决堵塞问题，上报相关部门可以推动问题的有效解决。

2.社区居民反映小区内流浪狗较多，存在安全隐患，网格员正确的做法是（）。

A.组织居民捕杀流浪狗

B.置之不理

C.联系动物保护组织或相关管理部门处理

D.自己将流浪狗赶走

答案：C

解析：组织居民捕杀流浪狗不人道且可能违反相关动物保护规定；置之不理不能解决安全隐患问题；自己将流浪狗赶走可能只是暂时的，不能从根本上解决问题。联系动物保护组织或相关管理部门可以更专业地处理流浪狗问题。

3.网格员在收集社区居民信息时，要遵循的原则不包括（）。

A.真实性

B.全面性

C.必威体育官网网址性

D.随意性

答案：D

解析：收集居民信息必须保证真实性、全面性和必威体育官网网址性，随意性会导致信息不准确，影响后续工作开展。

4.社区举办活动，需要网格员统计参与人数，应采用的方法是（）。

A.大致估算

B.让居民自行报名

C.挨家挨户询问

D.在活动现场逐一清点

答案：B

解析：让居民自行报名可以准确统计参与人数，大致估算不准确；挨家挨户询问效率低；在活动现场逐一清点可能会遗漏未按时到达或提前离开的人员。

5.网格员发现社区内有居民违规搭建，应（）。

A.立即拆除违规建筑

B.通知城管部门

C.与居民协商自行拆除

D.拍照留存后不管不问

答案：C

解析：网格员应先与居民协商自行拆除，立即拆除可能引发与居民的冲突；通知城管部门可作为后续措施；拍照留存后不管不问不能解决问题。

6.社区里一位老人向网格员反映子女不赡养他，网格员首先要做的是（）。

A.直接找老人子女理论

B.了解具体情况

C.联系社区法律援助

D.组织居民对老人子女进行批评

答案：B

解析：在处理问题前，应先了解具体情况，不能盲目行动。直接找老人子女理论、联系法律援助、组织居民批评都可能因不了解情况而导致问题处理不当。

7.网格员在巡查过程中，发现社区的路灯损坏，应该（）。

A.自己动手修理

B.等待居民报修

C.及时联系相关维修部门

D.认为这不是自己的职责范围

答案：C

解析：网格员发现路灯损坏应及时联系相关维修部门，自己动手修理可能不具备专业技能，等待居民报修会延误维修时间，认为不是自己职责范围是不正确的工作态度。

8.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的主要任务是（）。

A.发放宣传资料

B.讲解垃圾分类知识

C.监督居民分类投放

D.以上都是

答案：D

解析：网格员在垃圾分类宣传活动中，发放宣传资料、讲解知识、监督居民分类投放都是其主要任务。

9.网格员在调解社区居民纠纷时，最重要的是（）。

A.偏袒一方

B.保持中立公正

C.迅速做出裁决

D.让纠纷双方自行解决

答案：B

解析：调解纠纷时保持中立公正是关键，偏袒一方会激化矛盾，迅速裁决可能不了解全面情况，让双方自行解决可能无法有效化解纠纷。

10.社区要开展环境卫生整治行动，网格员应（）。

A.只负责宣传工作

B.带头参与整治

C.让居民自行清理

D.只监督不参与

答案：B

解析：网格员应带头参与整治行动，起到示范作用，不能只负责宣传、让居民自行清理或只监督不参与。

11.网格员在采集社区商业店铺信息时，不需要采集的内容是（）。

A.店铺名称

B.老板个人隐私信息

C.经营范围

D.营业时间

答案：B

解析：老板个人隐私信息不属于采集范围，应保护个人隐私。店铺名称、经营范围、营业时间是需要采集的信息。

12.社区有居民反映小区噪音扰民问题，网格员应（）。

A.要求居民自行解决

B.找到噪音源头并协调解决

C.向上级部门报告后不管不问

D.直接报警处理

答案：B

解析：网格员应找到噪音源头并协调解决问题，要求居民自行解决、向上级部门报告后不管不问都不能有效解决问题，直接报警可能不是最恰当的处理方式。

13.网格员在工作中与居民沟通时，以下做法正确的是（）。

A.打断居民说话

B.态度冷漠

C.认真倾听并给予回应

D.只说不听

答案：C

解析：与居民沟通时应认真倾听并给予回应，打断居民说话、态度冷漠、只说不听都是不正确的沟通方式。

14.社区要统计居民的健康状况，网格员可以通过（）方式收集信息。

A.查看病历

B.问卷调查

C.询问邻