博物馆商店经营服务外包合同.docx

博物馆商店经营服务外包合同

合同编号：[赋予合同独一无二的编号]

甲方（委托方）

名称：[博物馆全称]

法定代表人：[具体姓名]

地址：[博物馆详细地址]

联系方式：[联系电话]

乙方（受托方）

名称：[经营服务公司全称]

法定代表人：[具体姓名]

地址：[公司详细地址]

联系方式：[联系电话]

鉴于甲方拥有博物馆商店，期望通过引入专业运营力量，提升商店的经营效益与服务质量；乙方具备丰富的商业运营经验与专业能力。依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就博物馆商店经营服务外包事宜达成如下协议：

一、服务范围与内容

（一）服务范围

乙方负责博物馆商店的日常经营管理，涵盖商品采购、陈列销售、库存管理、客户服务、营销推广等环节，旨在打造具有博物馆特色的优质商业服务体验。

（二）服务内容

商品管理

采购：依据博物馆的文化特色和市场需求，制定商品采购计划，筛选优质供应商，采购具有文化创意的商品。采购的商品需符合国家质量标准，确保无假冒伪劣产品。

陈列：设计商品陈列方案，根据商品特点和店铺布局，营造具有吸引力的购物环境，突出博物馆的文化氛围。

库存管理：建立库存管理系统，实时监控商品库存，合理控制库存水平，避免积压或缺货情况发生。定期进行库存盘点，确保账实相符。

销售与客户服务

销售管理：制定销售策略，培训销售人员，规范销售流程，确保销售活动合法合规。积极拓展销售渠道，除实体店销售外，探索线上销售模式，提升销售额。

客户服务：建立客户服务体系，及时处理客户的咨询、投诉和售后需求，提高客户满意度。收集客户反馈，为商品采购和服务优化提供依据。

营销推广

活动策划：策划并组织各类营销活动，如主题促销、节日活动等，提升商店的知名度和影响力。

宣传推广：利用线上线下渠道，对商店和商品进行宣传推广。线上通过社交媒体、博物馆官方网站等进行宣传；线下通过在博物馆内张贴海报、发放传单等方式吸引顾客。

二、服务期限与地点

（一）服务期限

本合同服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。

（二）服务地点

服务地点为博物馆内指定的商店经营场地，未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更经营地点。

三、服务标准与验收

（一）服务标准

商品质量：所采购商品必须符合国家相关质量标准，确保消费者的合法权益。严禁采购和销售假冒伪劣、侵权盗版商品。

销售业绩：乙方应制定合理的销售目标，并努力实现。每个经营周期（季度/年度）的销售额应达到双方约定的标准，具体销售目标在合同附件中明确。

客户服务：建立完善的客户投诉处理机制，客户投诉处理及时率不低于[X]%，客户满意度不低于[X]%。

店铺运营：保持店铺整洁、卫生，商品陈列有序。严格遵守博物馆的开放时间和管理规定，确保店铺正常运营。

（二）验收标准与流程

定期检查：甲方每月对乙方的经营管理情况进行检查，检查内容包括商品质量、店铺卫生、销售记录等。乙方应积极配合甲方的检查工作，并提供相关资料。

业绩评估：每个经营周期结束后，甲方对乙方的销售业绩、客户满意度等进行评估。乙方需提交经营报告，包括销售数据、客户反馈等。评估合格后，双方签署评估合格证明文件。

问题整改：若在检查或评估过程中发现问题，甲方应出具书面整改通知，乙方应在规定时间内进行整改。整改完成后，甲方重新进行检查或评估。

四、费用及支付方式

（一）费用结算

利润分成：乙方按照商店经营利润的[X]%向甲方支付分成费用。经营利润是指商店销售收入扣除商品成本、运营费用、税费等各项支出后的剩余金额。

结算周期：双方每月进行一次财务结算，乙方应在次月的[具体日期]前向甲方提交财务报表，包括销售收入、成本支出、利润等数据。经甲方审核确认后，乙方在[X]个工作日内支付分成费用。

（二）费用调整

在合同履行过程中，如遇市场环境、经营成本等因素发生重大变化，双方可协商调整利润分成比例或结算方式，并签订书面协议。

五、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利：有权对乙方的经营管理活动进行监督、检查，提出整改意见；按照合同约定收取分成费用；在乙方经营管理不符合合同约定时，要求乙方承担相应违约责任。

义务：为乙方提供商店经营所需的场地、基本设施等必要条件；协助乙方办理与经营相关的手续，如营业执照办理、税务登记等；向乙方提供博物馆的相关资料，如文化特色、展览信息等，为商品开发和营销活动提供支持。

（二）乙方权利与义务

权利：按照合同约定自主开展经营管理活动；要求甲方提供必要的协助，以便顺利开展经营服务工作；按照合同约定获得经营收益。

义务：按照合同约定的服务范围、内容和标准提供优质的经营服务；配备专业的经营管理团队，确保服务质量；对经营过程中知悉的甲方商业秘密、文化资源等予以必威体育官网网址，不得泄露