博物馆志愿者管理服务外包合同.docx

博物馆志愿者管理服务外包合同

合同编号：[具体合同编号]

甲方（委托方）

名称：[博物馆全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[博物馆详细地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（受托方）

名称：[管理公司全称]

法定代表人：[乙方法人姓名]

地址：[管理公司详细地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方作为文化传播场所，需借助志愿者力量开展各项服务工作；乙方具备专业的志愿者管理能力，拥有丰富的经验和完善的管理体系。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，甲乙双方经友好、平等、协商一致，就甲方将博物馆志愿者管理服务外包给乙方事宜，达成如下协议：

一、服务概况

（一）服务内容

志愿者招募：依据博物馆的服务需求，制定志愿者招募计划，确定招募岗位、人数、条件等。通过线上线下多种渠道发布招募信息，组织报名、筛选、面试等工作，为博物馆选拔合适的志愿者。

志愿者培训：为新招募的志愿者提供全面的培训，包括博物馆历史文化知识、服务规范、沟通技巧、应急处理等方面，确保志愿者能够具备相应的服务能力。在服务期间，根据实际情况开展定期培训和专项培训，不断提升志愿者的服务水平。

志愿者日常管理：负责志愿者的排班、考勤管理，确保博物馆各岗位有充足的志愿者服务。及时处理志愿者的请假、换班等申请，维持志愿者队伍的稳定。

志愿者激励与评估：建立志愿者激励机制，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励，如荣誉证书、纪念品等。定期对志愿者的服务表现进行评估，向博物馆反馈评估结果，为志愿者的留用和优化提供依据。

（二）服务项目及时间安排

本次志愿者管理服务围绕甲方[具体服务项目及时间范围]开展，服务期限内，乙方需按照甲方要求，及时、有效地完成各项管理任务。

二、服务期限

本合同服务期限自[合同生效日期]起至[结束日期]止，共计[X]年。合同期满前[X]个月，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。

三、服务标准

（一）人员招募质量

乙方招募的志愿者应符合博物馆设定的岗位要求，具备良好的道德品质、服务意识和沟通能力。学历、专业等条件应与岗位相匹配。

在规定时间内完成招募任务，确保志愿者数量满足博物馆的服务需求。

（二）培训效果

志愿者培训课程内容应丰富、实用，涵盖博物馆所需的各类知识和技能。培训方式应多样化，包括课堂讲授、实地演练、案例分析等，确保志愿者能够理解和掌握。

经过培训后，志愿者应能够熟练运用所学知识和技能，为观众提供优质的服务。

（三）日常管理效率

乙方应制定科学合理的志愿者排班计划，确保各岗位的服务连续性。考勤管理应严格、准确，及时记录志愿者的出勤情况。

对于志愿者的请假、换班等申请，应在[规定处理时间]内给予答复和处理。

（四）激励与评估机制

志愿者激励机制应具有吸引力和公平性，能够充分调动志愿者的积极性。评估机制应客观、公正，能够真实反映志愿者的服务表现。

定期向甲方提交志愿者激励和评估报告，为甲方提供决策参考。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

对乙方提交的志愿者招募计划、培训方案、排班表等进行审核，提出修改意见，要求乙方按照甲方要求进行调整。

对乙方的服务过程进行监督，确保乙方按照合同约定的标准和要求提供服务。

在乙方未按合同约定履行义务时，扣除相应的服务费用或解除合同。

义务

向乙方提供志愿者管理所需的相关资料和信息，如博物馆规章制度、服务流程、岗位要求等，协助乙方了解管理需求。

为乙方提供必要的工作条件，包括但不限于办公场地、设备设施等。

按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

（二）乙方权利与义务

权利

按照合同约定收取服务费用。

要求甲方提供必要的支持和配合，以顺利开展志愿者管理服务工作。

义务

按照合同约定的标准和要求，提供专业、高效的志愿者管理服务。

定期向甲方汇报服务进展情况，接受甲方的监督和指导。

对志愿者管理过程中涉及的甲方商业秘密和内部信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露。

负责志愿者管理服务工作中的安全管理，承担因自身原因造成的安全事故责任。

五、服务费用及支付方式

（一）服务费用

本合同服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖乙方提供志愿者管理服务所需的人工、培训、物料等一切费用，但因甲方临时增加或变更服务内容产生的额外费用除外。

（二）支付方式

预付款：合同签订后，甲方应在[X]个工作日内向乙方支付合同总金额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

进度款：

乙方完成志愿者招募工作，经甲方审核通过后，甲方在[X]个工作日内向乙方支付合同总金额的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。

乙方完成志愿者培训工作，经甲方评估合格后，甲方在[X]个工作日内向乙方支付合同总金额的[X]%，即人民币[X