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社交礼仪常识掌握社交礼仪，提升个人形象
目录基础概念礼仪定义基本要素特征与原则个人礼仪仪容仪表着装规范体态礼仪社交与商务餐桌礼仪商务礼仪
第一部分：礼仪的基本概念历史渊源礼仪文化源远流长核心价值尊重与和谐并重现代意义
什么是礼仪？行为规范社会认可的行为准则与规范内在修养尊重他人的内在修养体现交往工具人际交往的桥梁与纽带文化载体
礼仪的四个基本要素尊重平等对待每个人诚信言行一致有信用美感行为举止优雅得体秩序遵守社会规范与次序
礼仪的六个基本特征1规范性具有明确标准2民族性体现文化传统3阶层性反映社会层次4时代性随社会发展变化5继承性传承历史精华6审美性追求行为美感
礼仪的四个原则尊重原则尊重他人的人格尊严和价值得体原则符合场合与身份的要求真诚原则发自内心，不做作不虚伪互利原则促进和谐关系，互惠互利
礼仪的功能沟通功能架起人际交往的桥梁协调功能调节人际关系，化解冲突认同功能建立群体归属感教化功能传递社会价值观和道德规范
第二部分：个人礼仪个人形象是社交礼仪的第一道风景线
仪容仪表个人卫生保持身体清洁，无异味面部表情自然微笑，目光友善精神状态精神饱满，举止大方
发型礼仪男士发型干净整洁，不过长定期修剪，避免凌乱职场宜选择稳重款式女士发型整齐清爽，不遮面长发职场宜盘起发色宜自然，避免过于鲜艳
化妆礼仪场合适宜根据不同场合选择妆容自然淡雅职场妆容应自然得体整洁卫生保持妆容清爽不脱妆定时修整适时补妆，保持最佳状态
着装礼仪整洁干净衣物无污渍，熨烫平整合身适度尺寸合适，不过紧过松色彩协调颜色搭配和谐，不过于花哨场合得体根据场合选择适当着装
着装的三一律原则1主色调整体着装以一种颜色为主3配色数全身搭配不超过三种颜色5饰品数配饰不宜超过五件
职场着装注意事项1符合企业文化了解并遵循公司着装规范2注重细节袜子、鞋子、皮带等细节整洁3适度保守避免过于暴露、艳丽或休闲4季节适应根据季节调整着装，保持舒适
站姿礼仪女士标准站姿双脚呈丁字形，微收小腹男士标准站姿双脚呈V字形，挺胸收腹常见错误姿势弓背、歪头、晃动身体
坐姿礼仪入座轻稳落座，不发出声响从座椅右侧进入标准坐姿上身挺直，不弓背驼背双腿并拢或交叉（女士）注意事项不晃腿、不翘二郎腿不占用过多空间
行走礼仪
第三部分：社交礼仪介绍礼仪合适的引荐方式名片交换双手递接，表示尊重握手礼仪力度适中，目光接触
介绍礼仪先尊后卑先介绍地位高者，后介绍地位低者先女后男先介绍女士，后介绍男士先长后幼先介绍年长者，后介绍年轻者先客后主先介绍客人，后介绍主人
自我介绍的技巧简明开场清晰报出姓名和身份补充信息简述职位、公司或背景表明目的说明相识目的或共同话题礼貌结束表达见面的愉快心情
握手礼仪目光接触与对方保持自然的目光交流手势得体右手伸出，掌心向左或向下力度适中不宜过紧或过松时间适当握手时间一般2-3秒
名片交换礼仪双手递出双手持名片，字面朝向对方恭敬接收双手接收对方名片认真阅读当面阅读名片内容妥善保管不随意折叠或放置名片
微笑的重要性建立信任真诚微笑传递友善缓解紧张消除陌生感与距离感增强魅力提升个人亲和力促进沟通创造良好交流氛围
交谈礼仪音量适中不高声喧哗，不低声嗫嚅面带微笑保持亲切友善的表情话题得体避免敏感话题和过于私人的问题适时停顿给对方回应和表达的空间
倾听的艺术眼神接触保持适度目光交流展现专注与尊重身体语言身体微向前倾点头表示理解回应技巧适时发出赞同声音提出相关问题深入交流
称呼礼仪场合称呼方式注意事项正式场合姓+职务如李经理、王总学术场合姓+头衔如张教授、刘博士长辈姓+亲属称谓如王叔叔、李阿姨不确定先生/女士通用尊称
第四部分：餐桌礼仪餐具使用掌握不同餐具的正确使用方法座位安排了解传统座次和入座礼仪用餐规范把握优雅得体的进餐方式酒桌文化熟悉敬酒和饮酒的礼节
中式餐桌礼仪座位礼仪主宾座一般在门对面或面向东方餐具使用筷子礼仪：不插、不敲、不挑夹菜礼仪先为长辈或客人夹菜，用公筷倒茶礼仪茶杯七分满，敲桌谢茶
西式餐桌礼仪1餐巾使用用餐开始先展开放于膝上刀叉使用由外向内依次使用餐具酒水礼仪红酒杯握住杯脚，不超过七分满用餐信号餐具并拢表示用餐完毕
用餐礼仪注意事项3寸声音控制谈话音量控制在三寸以内7分餐具使用西餐刀叉使用角度约为7分区10厘米距离保持身体与桌沿保持约一拳距离
酒桌礼仪敬酒次序先敬主宾，后敬其他人杯位高低向长辈或上级敬酒时杯位应低适度饮酒量力而行，不可贪杯代酒技巧可用茶水或饮料代替，不勉强
第五部分：商务礼仪会议礼仪准时参加，专注投入谈判接待诚恳有礼，尊重对方沟通礼仪得体表达，耐心倾听
商务会议礼仪时间观念提前到达，不迟到早退会前准备准备资料，了解议题电子设备手机静音，专注会议内容发言礼仪简明扼要，尊重他人意见
商务谈判礼仪谈前准备了解对方背景确定谈判目标准备相关资料谈判技巧耐心倾听控制情绪清晰表达禁忌行
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