压力管理与情绪控制.ppt

良好的人际关系对人发展的影响可以满足情感的需要可以深化自我认识有助于提高工作学习效率是个性发展和完善的条件可以增进身心健康压力事件列表事件列表事件关系到谁？我怎样反应？我感受如何？需要改善的方面每月一度的管理会议经理和同级人员当我的小组被斥责为效率低下时，我很生气。被挑剔心虚对自己和自己的反应方式感到烦恼倾听控制反应不要总是指望他人受到责备学习向某些任务说“不”现在就行动有了意识就对付了压力的一半。对生活中的各个方面都深思熟虑。找到压力的征兆和来源。采取行动消除压力来源，并将紧张所带给你的影响最小化。按照SMART原则来制定目标目标分解得越细就越容易操作；确定有谁可以帮助你。贤明的顾问压力源发展目标益处你的行动你的老板/公司的事务有否支持结束时间欣赏生命微小的事物定下人生目标放远目光培育及发挥自己灵性的一面知识型员工的增加体验经济时代的到来，服务业的比重增加。人是环境的动物，也是有很多自身缺憾的动物。心情受环境、时间和自我感受多重影响。心情好心情阴霾生活中……一、认识情绪与心理学基础二、员工情绪与企业关系三、企业角度看员工情绪管理四、员工情绪自我管理定义三部分：①主观体验②生理激起③外显表情强度：害怕的范围可从担心到惊恐；生气由不快到愤恨；爱从倾慕到热烈。消极情绪：1.恐惧2.仇恨3.愤怒4.贪婪5.嫉妒6.报复7.痴迷积极情绪：1.爱2.性3.希望4.信心5.同情6.乐观7.忠诚???抑郁：抑郁症常常以躯体症状为主。头痛、腹痛、乏力、睡眠障碍、食欲改变、情感淡漠、易怒、药物滥用、消极想法、人际关系压力、无价值感、悲观、犯罪感、羞耻感等。

焦虑：严重的焦虑影响正常的功能。常见的症状包括：震颤、紧张、气喘、出汗、头晕、注意力不集中、睡眠障碍、易怒、惊慌。

?缺乏目标；害怕失败；害怕被拒绝；埋怨与责怪；否定现实；半途而废；对未来悲观；空想与幻想，好高鹜远破坏性批评；——对人不对事；增加内疚感；有条件的爱。不愿/害怕承担责任；消极论断，批评别人，验证自我；明确地写出心中忧虑的事；找出事情的真相，忧虑自然消失；了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变；要清楚地认识到成功需要时间和过程；把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上；去做你害怕的事情；你要认识到一切都回过去。要认识到绝大多数忧虑是我们想象出来的40%从未曾发生过；30%是忧虑曾经发生的事；12%担忧别人的想法；10%是无关紧要的事；8%是相当值得考虑的事，但其中的一半是你无法控制的；因此96%的事是不必忧虑的。身心二元论与心理有关的躯体疾病——中国人常见的躯体形式障碍，疑病症。修身要：身、心、性一两千年前的祖国医学，就对情绪因素在疾病发生中的重要作用做过专门的论述。情绪产生内在动机内在动机：我们可以在没有任何生理内驱力作用的情况下，主动去寻找刺激，以进行某种活动。孟昭兰认为内在动机主要由三种因素构成：刺激因素——刺激的新异性和变化性；认知因素——认知的不一致性和不确定性；情绪因素——情绪激活所产生的享乐色调。体温：早上高，下午低，晚上提高。体温上升，情绪高涨。抑郁：早上强心态就是对于跟自己相关事物所做的反应，它有时是进取的，有时是瘫痪的，大多数人都处于直觉的状态。月有阴晴园缺，人有情绪高低，关键是不能在低的状态下太长时间。行为是心态的反映；人生所追求的，大事都与情绪有关；决定你身价的是你的态度而非才能；追求成功，要主宰自己命运的关键，全在于如何引导和掌握自己的心态和情绪。*生理取向*认知取向行为取向动机取向*进化取向同一行为结果会引起两类的情绪反应：依赖结果的情绪：对行为结果的价值分析。依赖归因的情绪：对原因分析。两者结合。可控制（内部外部）不可控制（内部外部）原因源稳定不稳定稳定不稳定内部持久努力一时努力能力心境、疲劳、技能发挥外部他人持久努力他人偏见他人一时努力他人帮助他人能力任务难度他人心境运气、机遇心理学家韦纳：成功归因的三维结构图归因对情绪的影响当人们将成功的结果归因于能力、努力等内部原因时，会体验到自豪、自信、自我胜任、自我满足等。情绪对归因的影响如，高焦虑者对为失败承担了一定个人责任的同时，又感到有更多的客观理由去抱怨。更倾向于将失败