政府机关保洁服务保洁服务标准及保障方案.docx

政府机关保洁服务保洁服务标准及保障方案

一、保洁工作程序及标准

（一）公共洗手间的清洁

清洁时间：X点－X点

作业细则

作业标准

物业管理服务

1.打开洗手间的窗户，开启XX公分通风；

2.清理洗手间内垃圾桶及蹲厕垃圾桶内的垃圾；（每天X次）

3.清洗垃圾桶内外侧，擦洗干净并放回原位；

4.放少许清洁剂到蹲厕和小便器；

5.放少许清洁剂于百洁布上清洁面盆内外和台面镜面，用清水冲净；

6.用抹布擦干面盆水迹及镜子表面，擦抹侧门、房门、隔板、门窗等所有公共设施；

7.用厕刷刷洗蹲厕和小便池内侧；

8.用干净拖把将地面拖洗干净；

9.清洁卫生间的同时根据计划进行的清洁项目；墙面每周擦抹一次，玻璃内侧每周清洁一次，外侧每周清洁两次；灯具每月清洁一次；天花每月清洁两次；每月用消毒水消毒一次；定期消杀在“四害”。并根据实际情况进行机动清洁，在清洁的过程中严格按照XX政府机关的要求，确保卫生质量严格达标。

1.确保卫生间的保洁在X次以上；

2.垃圾桶内的垃圾得到及时的清理，垃圾桶干净无异味；

3.小便池、蹲厕洁净无异味；

4.洗手盆、水喉洁净无水迹，镜子及窗玻璃光亮；

5.侧门、房门、隔板、门窗等公共设施干净无灰尘；

6.地面无垃圾、无水迹、无尿迹；

7.消杀“四害”及消毒达标。

1.将洗手间抹布分为洗手盆抹布、小便器及马桶抹布、擦尘抹布，严格进行管理；

2.设定洗手间保洁记录卡，接受工作人员的监督；

3.在保洁洗手间时在门口放置“工作进行中”指示牌，做到温馨提醒；

4.保持空气的流通，在小便器内放置卫生球，防止异味，并喷洒空气清新剂，消除异味。

5.注意员工的礼节礼貌及仪容仪表，展现物业管理的服务现象；

6.配合XX政府机关的临时接待任务的清洁卫生工作；

7.协助进行工程问题的检查及跟进维修。

（二）政府机关外围公共区域清洁

清洁时间：X点－X点

作业细则

作业标准

物业管理服务

1.用扫把扫干净外围区域路面。草地、停车场、楼宇天台及广场台阶、平台上、架空层地面的垃圾、杂物；用干净的半干抹布擦抹外围扶手、栏杆、外围灯杆、消防设施、路障、架空层管线灯所有设施表面灰尘；

2.用抹布擦干净前广场旗杆大理石地面，擦抹旗杆不锈钢；

3.用洗净的拖把拖外围广场、台阶部分光面理石；

4.用干净的半干抹布擦抹垃圾桶表面灰尘、污渍；

5.用垃圾清运车将垃圾桶及果皮箱内的垃圾清运到XX政府机关指定的垃圾中转站内；

6.根据计划进行大清洁项目：外墙按行业标准每年清洗一次；不锈钢雕塑每周用不锈钢油抛光一次；飘带天桥每月清洁一次；地面每月冲洗一次；天台内墙面及排水沟每周冲洗一次；天台护栏每周擦抹一次；外墙面每月清洗、抹擦一次；定期消杀“四害”。并根据实际情况进行机动清洁，在清洁的过程中严格按照XX政府机关的要求，确保卫生质量严格达标。

1.路面、草地、停车场及广场台阶、平台上、架空层地面、天台地面无纸屑、烟头、枯叶等杂物垃圾；

2.楼梯扶手、栏杆、外围灯杆、旗杆、路障、架空层管线等公共设施表面干净无灰尘、无蜘蛛网。外围部分光面理石地面干净、光亮无灰尘；

3.旗杆及雕塑不锈钢定期保养、光亮、无手印；

4.垃圾清运及时，垃圾桶表面干净无污渍、水迹，无异味；

5.消杀“四害”及消毒达标。

1.为了节约资源，安排员工在雨天穿着雨衣刷洗马路，平时只对局部进行处理，节约使用水资源，避免浪费；

加大巡回保洁及检查的力度，确保问题能得到及时地处理；

2.注意员工的礼节礼貌及仪容仪表，展现物业管理的服务现象；

配合XX政府机关的临时接待任务的清洁卫生工作；

3.协助进行过程问题的检查及跟进维修。

（三）政府机关公共场所清洁

清洁时间：X点－X点

作业细则

作业标准

物业管理服务

1.用扫把扫干净各通道、楼梯地面、大厅地面、电梯轿箱、天井等区域的垃圾、杂物；

2.用干净的半干抹布擦抹各通道、楼梯及大厅扶手、栏杆、柱子、挂画、窗户、玻璃、正门、侧门、垃圾桶、照明灯具、过道窗台、消费器材等所有公共设施表面灰尘；

3.用抹布擦干净公共电梯不锈钢表面的手印等污迹，定期用不锈钢油进行保养；

4.用洗净尘推对通道地面进行推尘清洁，用洗净拖把或抹布拖抹楼梯及侧门；

5.将垃圾清理到大垃圾桶内再由专人用垃圾车将垃圾清运到XX政府机关指定的垃圾中转站；

6.根据计划进行大清洁项目：不锈钢每周用不锈钢抛光一次；墙面每周清洁掸尘和清洁一次；天花每月擦抹一次；楼梯扶手、护栏、消防器材、过道窗台、窗玻璃每周清洁一次；照明灯每月清洁一次；每周用消毒水拖地一次；定期消杀“四害”。并根据实际情况进行机动清洁，在清洁的过程中严格按照XX政府机关的要求，确保卫生质量严格达标。

1.各通道、楼梯地面、大厅地面、电梯轿箱、天井等区域无纸屑、污迹、香口胶等垃圾杂物；

2.墙面无明显灰尘和污迹；天花板无明显积尘和蜘蛛网；楼梯