2025届高考英语复习专题投诉信课件.pptxVIP

投诉信

文体概述投诉信是人们在生活中对服务、商品、关系等不满时向特定对象写的信件，通常还会要求对方做出相应的补救。投诉信的用词要恰当并且相对正式，语气要坚决。叙述问题时用过去时态，提出建议时用现在时态。投诉信应包括三个方面的内容：1.表明写信目的及投诉的内容；2.投诉的原因；3.希望得到的结果。

01投诉信02自我介绍，表明投诉这次服务03写明投诉原因，陈述问题，说明影响阐述要求，并表示自己期望回复写作结构

短语complainaboutputupwith/beardeclarearefunddealwith/solvetheprobleminarudematteroutofone’sexpectationmakeanapologytobringaboutinconveniences投诉，抱怨忍受要求退款解决问题以一种粗鲁的态度出乎某人的意料之外向......道歉带来不便

短语expressone’sdissatisfactiontomakemattersworselookintothematterasatisfyingsolutionpoorservice表达某人的不满更糟糕的是调查问题一个满意的解决方法差劲的服务

夺人眼球篇首句Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.我真的很讨厌抱怨，但现在有一件事情确实令人烦心。Idliketoexpressmydissatisfactionwith/atyourunfriendlyattitudetocustomers.我想表达我对你们对顾客不友好的态度的不满。Im...,acustomerwhobought...fromyourwebsiteseveraldaysago.Iamwritingtoyoutocomplainabout…我是…...,你们的一位顾客，几天前从你们的网站上购买了……。我写信向你投诉……

亮点出彩篇中句Oneannoying/unsatisfyingaspectofyourserviceisyourunfriendlyattitudetocustomers.你们的服务项目中一个令人不满的地方是对待顾客的态度不友好。Toimprovethesituation,itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.为了改进这种情况，建议你采取以下措施。Idohopethatsomeonewilltakeeffectivemeasurestodealwiththismatter.我真的希望有人能采取有效措施解决这个问题。

回味无穷篇尾句Idohopeyouwillgivedueattentiontothematter.我希望对此事你能给予足够的重视。Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.我们深知你们并不经常出错，但我们希望能确保这类差错不再发生。Iwouldappreciateitifyoucouldgivemeasatisfactoryreplyassoonaspossible.如果你能尽快给我一个满意的答复，我将非常感谢。

假定你是李华，你邻居的女儿每天中午都在家弹钢琴，给你的网课学习和生活带来了很大的困扰。请你给邻居Mrs.Li写一封投诉信，内容要点包括:1.说明困扰你的问题;2.投诉的原因;3.解决问题的建议。注意:1.词数80字左右;2.可以适当增加细节，以使行文连贯。

DearMrs.Li,ImLiHua,aneighborlivingnexttoyourhouse.Imwritingtoexpressmydissatisfactionaboutthenoiseyourdaughterhasbeenmakingrecently.Thereasonformydissatisfactionisthatitisatnooneverydaythatyourdaughterpracticesplayingthepiano,whichgreatlyaffe