2024年陪诊师考试的复习技巧及试题与答案.docx

2024年陪诊师考试的复习技巧及试题与答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在工作中，以下哪项不属于其职责范围？

A.协助患者进行各项检查

B.为患者提供心理支持

C.负责医院内患者的医疗费用结算

D.帮助患者解决住院期间的饮食问题

2.在与患者沟通时，陪诊师应遵循的原则是：

A.单向沟通，只关注自己的需求

B.多向沟通，兼顾患者和家属的意见

C.单一沟通，只关注患者的需求

D.无需沟通，直接执行医嘱

3.以下哪种情况不属于陪诊师需要上报医院管理部门的情况？

A.患者病情出现异常

B.患者对治疗有强烈抵触情绪

C.患者对陪诊师的服务不满意

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

4.陪诊师在工作中，以下哪种行为是正确的？

A.在患者面前贬低其他医护人员

B.私下与患者交流敏感信息

C.在患者面前表现出专业、友善的态度

D.忽视患者的需求，只关注自己的工作进度

5.以下哪种情况，陪诊师应立即采取行动？

A.患者询问陪诊师的私人问题

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者病情出现恶化

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

6.陪诊师在工作中，以下哪种情况应立即上报医院管理部门？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

7.陪诊师在工作中，以下哪种情况应主动与患者家属沟通？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

8.以下哪种情况，陪诊师应避免与患者交流？

A.患者询问陪诊师的私人问题

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者病情出现恶化

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

9.陪诊师在工作中，以下哪种情况应立即上报医院管理部门？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

10.以下哪种情况，陪诊师应主动与患者沟通？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在工作中，以下哪些行为是正确的？

A.主动了解患者的需求

B.为患者提供心理支持

C.忽视患者的需求，只关注自己的工作进度

D.在患者面前表现出专业、友善的态度

2.以下哪些情况，陪诊师应上报医院管理部门？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

3.陪诊师在工作中，以下哪些情况应主动与患者沟通？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

4.以下哪些情况，陪诊师应避免与患者交流？

A.患者询问陪诊师的私人问题

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者病情出现恶化

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

5.以下哪些情况，陪诊师应立即采取行动？

A.患者病情出现恶化

B.患者对陪诊师的服务不满意

C.患者询问陪诊师的私人问题

D.患者提出超出陪诊师职责范围的要求

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在工作中，可以随意泄露患者的隐私信息。（）

2.陪诊师在工作中，应主动与患者沟通，了解患者的需求。（）

3.陪诊师在工作中，可以忽视患者的需求，只关注自己的工作进度。（）

4.陪诊师在工作中，应主动上报医院管理部门，以便及时解决问题。（）

5.陪诊师在工作中，可以贬低其他医护人员，以提高自己的地位。（）

6.陪诊师在工作中，可以私下与患者交流敏感信息。（）

7.陪诊师在工作中，应保持专业、友善的态度，以赢得患者的信任。（）

8.陪诊师在工作中，可以忽略患者的意见，只关注自己的需求。（）

9.陪诊师在工作中，可以接受患者超出职责范围的要求。（）

10.陪诊师在工作中，应主动了解患者的需求，为他们提供更好的服务。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就医过程中可能遇到的心理问题，以及陪诊师应如何应对这些问题。

答案：患者就医过程中可能遇到的心理问题包括焦虑、恐惧、孤独、无助等。陪诊师应通过以下方式应对这些问题：

（1）耐心倾听患者的倾诉，给予心理支持；

（2）积极与患者沟通，了解其需求，提供针对性的帮助；

（3）在患者面前保持冷静、专业的态度，树立患者的信心；