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2024年陪诊师考试适应性评估试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于陪诊师职业道德规范？

A.尊重患者隐私

B.贪污受贿

C.热情周到

D.客观公正

2.陪诊师在接待患者时，首先应该做什么？

A.了解患者的病情

B.检查患者的医疗费用

C.询问患者的住址

D.热情握手，自我介绍

3.陪诊师在引导患者就诊过程中，以下哪项做法不妥？

A.保持冷静，有序引导

B.争抢患者，试图引起患者注意

C.做好患者信息登记

D.及时向患者讲解就诊流程

4.以下哪项不属于陪诊师的服务内容？

A.帮助患者挂号

B.搀扶患者行走

C.为患者提供心理安慰

D.代办患者医保报销

5.陪诊师在患者就诊过程中，遇到患者提出不合理要求时，应该如何处理？

A.立即满足

B.耐心解释，拒绝满足

C.忽视患者，继续引导

D.责怪患者，引起其他患者不满

6.以下哪项不属于陪诊师在患者就诊结束后应做的善后工作？

A.告知患者下次就诊时间

B.收集患者对就诊过程的反馈意见

C.帮助患者办理出院手续

D.引导患者离开医院

7.陪诊师在服务过程中，遇到患者对医疗服务有异议时，应该如何处理？

A.立即向医生报告

B.耐心倾听，积极解决问题

C.对患者进行批评

D.拖延时间，等待患者自行解决

8.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.优秀的组织协调能力

C.精通医疗专业知识

D.善于应对突发事件

9.陪诊师在服务过程中，遇到患者需要紧急救治时，应该如何处理？

A.立即拨打急救电话

B.将患者送至最近的医院

C.告知患者家属，等待家属到来

D.忽视患者，继续进行陪诊工作

10.以下哪项不属于陪诊师在工作中应遵守的工作纪律？

A.诚实守信

B.遵纪守法

C.私自收受患者红包

D.遵守医院规章制度

11.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中应关注的患者需求？

A.精神需求

B.生活需求

C.经济需求

D.法律需求

12.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的专业能力？

A.医疗常识

B.沟通技巧

C.心理咨询

D.病情观察

13.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的心理素质？

A.冷静沉着

B.坚韧不拔

C.热情开朗

D.悲观消极

14.以下哪项不属于陪诊师在服务过程中应遵守的工作原则？

A.尊重患者

B.保护患者隐私

C.追求利益最大化

D.客观公正

15.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的服务意识？

A.热情周到

B.耐心细致

C.追求利益

D.客观公正

16.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的团队协作精神？

A.互相帮助

B.共同进步

C.唯我独尊

D.换位思考

17.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的学习能力？

A.主动学习

B.融会贯通

C.安于现状

D.乐于接受新事物

18.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的创新能力？

A.独立思考

B.大胆实践

C.盲目跟风

D.勇于突破

19.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的应变能力？

A.快速反应

B.冷静应对

C.随波逐流

D.趋利避害

20.以下哪项不属于陪诊师在工作中应具备的敬业精神？

A.踏实肯干

B.无私奉献

C.懒散消极

D.不断进取

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应具备以下哪些素质？

A.良好的沟通能力

B.优秀的组织协调能力

C.精通医疗专业知识

D.善于应对突发事件

2.陪诊师在服务过程中，应关注以下哪些患者需求？

A.精神需求

B.生活需求

C.经济需求

D.法律需求

3.陪诊师在服务过程中，应遵守以下哪些职业道德规范？

A.尊重患者隐私

B.热情周到

C.客观公正

D.诚实守信

4.陪诊师在服务过程中，应具备以下哪些工作能力？

A.医疗常识

B.沟通技巧

C.心理咨询

D.病情观察

5.陪诊师在服务过程中，应遵守以下哪些工作纪律？

A.遵纪守法

B.遵守医院规章制度

C.私自收受患者红包

D.追求利益最大化

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在工作中，可以接受患者的红包。（）

2.陪诊师在服务过程中，可以随意泄露患者隐私。（）

3.陪诊师在遇到患者对医疗服务有异议时，应及时向医生报告。（）

4.陪诊师在服务过程中，应关注患者的生活需求。（）

5.陪诊师在服务过程中，应具备优秀的心理素质。（）

6.陪诊师在服务过程中，应遵守职业道德规范。（）

7.陪诊师在工作中，