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汽修厂管理制度15篇

汽修厂管理制度1

为了提高修理质量和服务质量，在客户心中建立良好的企业形象，杜绝修理纠纷，充分保障客户的利益，依据修理厂实际状况，建立客户投诉制度：

1、客户对修理质量、服务质量投诉，要马上受理并作好记录。

2、对客户投诉的内容，马上查找有关资料记录。

3、对客户投诉不实的，也应耐性给客户说明，看法应亲善。

4、对客户投诉属实的，应尽快给客户满足的答复，约定解决方法。

5、对投诉有关责任人，依据修理厂的相关规定，按四不放过的原则进行处理。

6、对责任人的`处理结果，尽快将处理结果向客户耐性说明，以取得客户的谅解。

7、投诉处理结果记录在册，以加强员工的警示教化。汽修厂管理制度2

一、管理是企业管理的重要组成部分,它是展示企业文明,树立公司形象的窗口。

二、把好公司物资出门关,确保各类物资安全,是门卫管理的重要内容。

三、门卫管理主要内容如下:

⑴凡进入公司的车辆,门卫执勤人员应认真登记其车牌号。

⑵凡公司物资出门,无论是单位或个人,必须办理完备财务手续,门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的,应拒绝放行。

⑶公司员工必须遵守门卫制度,进出大门时服从门卫人员管理,自行车进出大门时必须下车推行,严禁滑行。

⑷对来公司联系业务的人员应热情接待,问清来公司事由后,应做好向导工作。

⑸对来公司办事和提货的车辆,按指定地点停放并要求停放整齐。

⑹节假日期间,外单位车辆未经许可,不得在公司内停放。

⑺门卫值班室和公司大门应随时保持整洁,树立公司良好的社会形象。

⑻做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题,应及时报告直接上级,并做好值班记录。在交接班时,应将当班情况向下一班交待清楚。

四、门卫管理的要求:

⑴门卫人员必须有高度的责任感,坚守岗位,认真负责,把好物资出门关。

⑵门卫人员必须熟悉当班治安状况,随时处理工作的各种问题,发现可疑现象必须认真对待,按相关规定处理。

⑶门卫人员要做到仪态端庄,文明用语,礼貌待人。体现公司精神和良好的社会形象。

⑷门卫人员要加强组织纪律性,服从上级调配,自觉遵守公司规定的各项规章制度和国家的法律法令,做到知法、守法,并接受各级检查。

⑸门卫人员不准酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。

⑹凡外来车辆和人员未经许可,均不得进入车间现场。

⑺接班人员未到,当班人员不得擅离职守。否则承担后果责任。

五、处罚:

凡未按要求作好执勤工作,按公司有关规定处罚。若出现监守自盗,严重损害公司利益的行为,按公司有关规定严肃处理。

六、附注:

门卫人员每日工作必须要有记录。记录表包括:来访登记表、夜间值班表、电话登记表。汽修厂管理制度3

汽修4s店环境庇护管理制度

一、防治水污染

1、禁止任何人将污水,含有有毒化学药品的废水排放到水沟中;

2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下运河;

3、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废;

4、一切含油废液严禁倒入下运河;

5、严禁用稀释办法排放废液;

6、为了防止充电液的流失,应随时检查修理充电池,同时消退处理废液,用硫中和法以削减油污污染;

二、防止大气污染

1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物;

2、经炉必需有消烟、除尘设备,以削减烟尘对大气的污染;

3、汽车喷漆必需在厂房内举行,喷漆间要安装排风扇;

4、喷漆作业采纳硝基元苯稀释剂,并采纳电动无气喷涂机;

5、工厂贮藏的油漆及稀释济,常常举行检查防止漏失妥当保管。

三、防止其它污染:

1、切实作好各种设备的维护与保养;

2、加强废油管理,凡是更换下来的废油一律储藏于特地的容器内,统一管理、统一回收。

3、砂轮机等产生较大嗓音的设备,常常注重检修,以削减嗓章污染确保安全。

四、环保职责:

1、为了搞好环保工作,设兼职环保员一名,在厂长指导下负责全厂的环境庇护工作;

2、仔细学习宣扬环保方针政策法令及有关规定,监督检查贯彻执行状况;

3、仔细执行环保工作方针、政策、法令,对工厂的环保工作全面负

责,对环保工作有违背的状况准时制止,并实行须要处理措施;

4、对严峻违背环保系列的个人,要举行教导批判和经济处罚。汽修厂管理制度4

第一节入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第二节考勤管理

一、工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为7.5小时。其中