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中级商品营业员模拟试题与答案

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.天然纤维织物具有良好的穿着性能,与化学纤维相比其织物()。

A、较耐磨

B、穿着舒适

C、使用寿命长

D、较耐穿

正确答案：B

2.商品标签的填写要()灵活多样、字迹清楚、标价准确。

A、大致正确

B、因地制宜

C、因人而宜

D、因货制宜

正确答案：D

3.出售()时,不论顾客要求与否,都要给顾客开据发票。

A、代销商品

B、易损商品

C、削价商品

D、“三包”商品

正确答案：D

4.接待技巧主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、介绍商品技巧

B、迎客技巧

C、售货技巧

D、语言技巧

正确答案：B

5.介绍商品的方法有()。

A、介绍新商品的方法

B、针对商品的特点

C、针对商品的特点、突出商品的用途、介绍新商品的方法。

D、突出商品的用途

正确答案：C

6.收银员收银前的准备工作下列不包括()。

A、移交营业款

B、检查计算机收银系统是否运作正常

C、打开刷卡机并输入个人代码及密码签到

D、兑换足够的零钞

正确答案：A

7.仓储部门应针对商品的()和外界条件,采取措施,科学地养护商品。

A、价格

B、销售对象

C、金额

D、不同特性

正确答案：D

8.稳定市场策略的主导思想是强调保持现有()。

A、商品数量

B、市场占有率

C、利润

D、商品销售量

正确答案：B

9.在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率将下降,在这种情况下,企业就需考虑()。

A、降价

B、提价

C、大幅提价

D、不变

正确答案：A

10.公司同时向几个细分市场销售一种产品。这种选择目标市场的模式叫()。

A、有选择的专业化

B、产品专业化

C、密集单一市场

D、市场专业化

正确答案：B

11.接待技巧规范主要包括:()、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧

B、售货技巧

C、介绍商品的技巧

D、迎客技巧

正确答案：D

12.柜台进货手续的最后是填写()。

A、库存商品台帐

B、零售商品管理帐

C、进货日报表

D、销货结算单

正确答案：C

13.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,()消费者意见和要求。

A、可听可不听

B、不应听取

C、必须听取

D、应当听取

正确答案：D

14.开发货票,应()。

A、按顾客要求填写

B、执行规定

C、从省事出发

D、按厂家要求填写

正确答案：B

15.接待技巧规范主要包括:迎客技巧、接触顾客的技巧、()顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、普通的

B、多数的

C、主要的

D、情况特殊的

正确答案：D

16.为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为()。

A、季节折扣

B、现金折扣

C、数量折扣

D、功能折扣

正确答案：C

17.对单验收指实物负责人对照()上的项目依次逐项检查商品。

A、零售商品验收单

B、商品错误查询单

C、商品发货单

D、库存商品清单

正确答案：C

18.商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的()原则。

A、可扩充性

B、唯一性

C、合理性

D、简明性

正确答案：D

19.商品验收,就是对()所进行的数量验收和质量验收工作。

A、库存商品

B、代销商品

C、有问题商品

D、购进商品

正确答案：D

20.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足()的需要。

A、目标市场

B、顾客

C、社会

D、消费者

正确答案：A

21.选择()分销商时要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以交通枢纽为宜。

A、零售

B、特许

C、采购

D、批发

正确答案：D

22.按照国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》的要求,对于不按规定执行明码标价的商品经营者和收费单位,由()处以1万元以下的罚款。

A、当地人民法院

B、价格监督检查机构

C、上级业务主管单位

D、工商管理机构

正确答案：B

23.消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群,而具有的购买动机叫()。

A、求特动机

B、求利动机

C、求名动机

D、求美动机

正确答案：C

24.服务台人员在接待前来退换商品的顾客时,应特别注意在掌握原则的同时,把握分寸,妥善处理,做到“三不”即:不推托、()和不刁难。

A、不热情

B、犹豫

C、不推委

D、不冷淡

正确答案：D

25.营业前的售货准备工作主要包括()、营业场地的清理。

A、商品的准备

B、商品的准备、售货用具的准备、个人卫生的准备。

C、个人卫生的准备

D、售货用具的准备

正确答案：B

26.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。

A、改造