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军队文职《管理学》题库(答案)

一、单项选择题

1.管理的核心是（）

A.决策

B.领导

C.激励

D.处理好人际关系

答案：D

解析：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。在管理活动中，人是最关键的因素，管理的核心就是处理好人际关系，协调组织内成员之间的关系，以实现组织目标。决策是管理的重要职能之一；领导是带领和引导组织成员实现目标的过程；激励是调动员工积极性的手段，它们都不是管理的核心。所以选D。

2.被称为“科学管理之父”的是（）

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.梅奥

答案：A

解析：泰罗是美国机械工程师、管理学家，科学管理原理的创始人。他通过一系列的实验和研究，提出了科学管理理论，强调用科学的方法来进行管理，提高生产效率，被称为“科学管理之父”。法约尔是一般管理理论的代表人物；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；梅奥进行了霍桑实验，提出了人际关系学说。所以选A。

3.计划工作的前提是（）

A.决策

B.预测

C.管理

D.领导

答案：B

解析：预测是指对未来环境所做出的估计。计划工作是对未来活动进行预先的行动安排，要制定合理的计划，就需要对未来的情况有一定的了解和估计，所以预测是计划工作的前提。决策是计划工作的重要环节，但不是前提；管理和领导是与计划并列的管理职能。所以选B。

4.组织的最高决策层，由于工作复杂多变，其管理宽度（）

A.宜宽些

B.宽窄没有关系

C.宜窄些

D.宽窄要根据具体情况确定

答案：C

解析：管理宽度又称管理幅度，是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。组织的最高决策层工作复杂多变，需要处理大量的战略、政策等重要问题，对信息的准确性和决策的质量要求较高，所以管理宽度宜窄些，以便管理者能够有足够的时间和精力对每个下属进行有效的指导和监督。所以选C。

5.双因素理论中的双因素指的是（）

A.人和物的因素

B.信息与环境因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素

答案：C

解析：双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出的。他认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司政策、工作条件等，这类因素处理不好会引发员工的不满，但改善后也只能消除不满，不能激发员工的积极性；激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作成就、挑战性等，能够激发员工的工作积极性和创造力。所以选C。

二、填空题

1.管理的职能包括计划、组织、领导、（）和创新。

答案：控制

解析：管理职能是管理活动所具备的基本功能。计划是对未来活动进行预先的规划和安排；组织是为了实现计划目标，对组织内的资源进行合理配置和安排；领导是带领和引导组织成员实现目标；控制是对组织活动的实际情况进行监督和检查，发现偏差并及时纠正；创新是在管理过程中不断引入新的理念、方法和技术等，以提高组织的竞争力和适应性。所以此处填控制。

2.（）是组织文化的核心和灵魂。

答案：组织价值观

解析：组织价值观是组织成员共同认可的价值观念，它决定了组织的基本信念、行为准则和发展方向。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织价值观贯穿于组织文化的各个方面，是组织文化的核心和灵魂。所以填组织价值观。

3.目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为（）；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。

答案：目标的设置

解析：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。其具体做法分为三个阶段，首先是目标的设置，这是目标管理的基础，需要组织上下共同协商确定组织的总体目标和各个部门、个人的分目标；然后是在实现目标过程中进行管理，包括对目标的实施情况进行监控和协调等；最后是测定与评价所取得的成果，根据目标完成情况进行奖惩等。所以填目标的设置。

4.领导的本质是（）。

答案：影响力

解析：领导是指在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导的本质就是通过自身的影响力，引导和激励组织成员为实现组织目标而努力工作。这种影响力包括法定权力和个人魅力等方面。所以填影响力。

5.沟通的过程包括发送者、编码、（）、解码、接受者和反馈。

答案：渠道

解析：沟通是信息在发送者和接受者之间传递的过程。发送者将信息进行编码，使其成为可以传递的形式，然后通过一定的渠道（如口头语言、书面文件、电子邮件等）将编码后的信息传递出去，接受者接收到