二零二四年度智能家居设备维修与售后服务全面合作协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度智能家居设备维修与售后服务全面合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同目的及范围

2.1合同目的

2.2服务范围

3.服务内容

3.1设备维修

3.2售后服务

3.3技术支持

4.服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同终止日期

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3付款时间

6.质量保证

6.1设备维修质量保证

6.2售后服务质量保证

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.合同生效及附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：智能家居设备供应商

乙方：智能家居设备使用者

1.2合同双方地址

甲方地址：省市区街道号

乙方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

2.合同目的及范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供智能家居设备维修与售后服务的权利、义务及责任，确保乙方设备正常运行，提升居住体验。

2.2服务范围

（1）乙方所购买的智能家居设备在保修期内发生的维修服务；

（2）乙方所购买的智能家居设备在保修期外发生的维修服务；

（3）乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方提供的远程技术支持；

（4）乙方在设备使用过程中遇到的其他相关服务。

3.服务内容

3.1设备维修

（1）甲方在接到乙方维修申请后，应在24小时内响应，并安排维修人员上门；

（2）维修人员应携带必要的维修工具及配件，确保维修质量；

（3）维修完成后，甲方应向乙方提供维修报告，并确保设备恢复正常运行。

3.2售后服务

（1）甲方应设立售后服务，接受乙方咨询和投诉；

（2）甲方应在接到乙方投诉后，在24小时内给予答复；

（3）甲方应对乙方提供的服务进行跟踪回访，确保乙方满意。

3.3技术支持

（1）甲方应提供远程技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题；

（2）甲方技术支持人员应具备专业素质，确保解答准确、及时。

4.服务期限

4.1合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

4.2合同终止日期

本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用

（1）保修期内维修服务免费；

（2）保修期外维修服务费用按甲方收费标准执行。

5.2支付方式

乙方应在维修完成后，按照维修费用支付给甲方。

6.质量保证

6.1设备维修质量保证

甲方保证维修后的设备性能达到原设备标准。

6.2售后服务质量保证

甲方保证提供的服务质量达到行业平均水平。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定时间响应乙方维修申请，延误维修时间；

（2）甲方维修人员未携带必要工具及配件，导致维修无法及时完成；

（3）甲方在保修期内未对乙方设备进行免费维修；

（4）甲方未按约定提供售后服务；

（5）乙方未按约定支付维修费用。

8.2违约责任

（1）甲方违反第8.1条（1）至（3）款，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失；

（2）甲方违反第8.1条（4）款，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；

（3）乙方违反第8.1条（5）款，应承担违约责任，向甲方支付违约金。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。

10.合同解除

10.1合同解除条件

（1）一方违反合同约定，经对方书面通知后仍不履行；

（2）一方出现严重违约行为，损害对方利益；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

10.2合同解除程序

（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；

（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。

11.合同变更

11.1合同变更条件

（1）双方协商一致；

（2）变更内容不违反法律法规及政策规定。

11.2合同变更程序

（1）双方就变更内容达成一致