DB36_T 1609-2022 “幸福社区”服务质量星级评价指标.docxVIP

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DB36

江西省地方标准

DB36/T1609—2022

“幸福社区”服务质量星级评价指标

Star-ratingindexforservicesqualityofhappinesscommunity

2022-06-23发布2022-06-23实施

江西省市场监督管理局发布

I

DB36/T1609-2022

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4评价内容 2

5评价等级 4

附录A（规范性）“幸福社区”服务质量星级评价指标 5

II

DB36/T1609-2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由江西省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：江西师范大学、江西省民政厅基层政权和社区建设处。

本文件主要起草人：王江伟、樊胜、范云松、付婷、林欢欢。

DB36/T1609-2022

III

引言

社区是国家治理的基本单元。城乡社区治理事关党和国家大政方针贯彻落实，事关居民群众切身利益，事关城乡基层和谐稳定。不断提升社区治理和服务水平，让人民生活更加美好，促进人的全面发展和社会全面进步，为全面建设社会主义现代化国家奠定坚实基础，具有十分重要的意义。

为深入贯彻落实中共中央、国务院《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》和江西省委、省政府《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的若干措施》，进一步提升江西省社区治理和服务水平，推动城市社区提档升级、夯实基层治理基础，特制定本文件。

DB36/T1609-2022

1

“幸福社区”服务质量星级评价指标

1范围

本文件规定了“幸福社区”服务质量星级评定的基本要求和评定内容。

本文件适用于指导江西省行政区范围内的城市社区开展“幸福社区”创评及星级等级评定。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T20647.1—2006社区服务指南第1部分：总则

GB/T34300-2017城乡社区网格化服务管理规范

MZ/T148—2020志愿服务基本语

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社区community

居住在一定地域内的人们所组成的多种社会关系的生活共同体。

注1：社区有确定的地理边界，通常指基层群众自治单元。

注2：本文件中的社区特指城市社区。

[来源：GB/T20647.1—2006，3.1]3.2

社区服务communityservices

社区组织直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活服务。

注：社区服务主要通过公益性、福利性和经营性方式进行。

[来源：GB/T20647.1—2006，3.2]3.3

社区工作者communityworker

社区党组织、居民委员会的专职成员以及专职从事社区服务和管理的人员，主要包括社区党组织成员、社区居委会成员中的专职人员和在社区从事党建、治理、服务工作的全日制专职工作人员（含社区专职网格员）。

3.4

社会工作者socialworker

秉承助人自助理念，综合运用社会工作知识、方法和技能，在社会福利、社会救助、扶贫济困、慈善事业、社区治理、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、就业援助、犯罪预防、禁毒戒毒、纠纷化解、矫治帮扶、应急处置、群众文化等领域直接提供社会服务的专业人员。

2

DB36/T1609-2022

3.5

志愿者volunteer

以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。

[来源：MZ/T148—2020，3.1]3.6

社会组织socialorganization

由自然人、法人或者其他组织自愿组成或举办，经民政部门依法登记，按照章程开展非营利性活动的法人单位，包括社会团体、基金会、社会服务机构三种类型。

3.7

网格grid

在城乡社区及其他特定空间区划之内划分的基层综合服务管理单元。

[来源：GB/T34300—2017，3.5，有修改]3.8

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