虚拟品牌社群顾客关系价值对品牌忠诚的影响机制探究：基于多维度价值视角.docx

虚拟品牌社群顾客关系价值对品牌忠诚的影响机制探究：基于多维度价值视角

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代，互联网技术的飞速发展深刻改变了人们的生活与消费模式。随着社交媒体、移动互联网等技术的普及，虚拟品牌社群应运而生，成为企业与消费者互动、构建品牌形象、提升品牌竞争力的关键平台。虚拟品牌社群是基于互联网的线上社区，由对特定品牌有共同兴趣和认同感的消费者、企业及其他相关利益者组成，他们在社群中围绕品牌进行交流、分享、合作等活动。与传统品牌社区相比，虚拟品牌社群突破了时空限制，成员可以随时随地参与交流互动，信息传播速度更快、范围更广，且互动形式更加多样化，如在线讨论、视频分享、直播互动等。