2024年陪诊师考试的考生感悟及试题与答案.docx

2024年陪诊师考试的考生感悟及试题与答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是陪诊师应具备的基本素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的专业知识

C.稳定的情绪控制

D.良好的外貌形象

2.陪诊师在服务过程中，遇到患者家属情绪激动时，以下哪种处理方式最为恰当？

A.直接顶撞家属

B.静静等待家属情绪平复

C.主动与家属沟通，了解其需求

D.忽略家属情绪，专注于患者

3.以下哪项不属于陪诊师的服务内容？

A.指导患者进行挂号、缴费等手续

B.协助患者进行医疗检查

C.提供心理疏导

D.为患者提供餐饮服务

4.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化，以下哪种处理方式最为合适？

A.立即通知家属

B.首先安抚患者情绪

C.寻求医护人员帮助

D.等待家属到来

5.以下哪种行为不属于陪诊师职业道德？

A.尊重患者隐私

B.接受患者馈赠

C.热情周到地服务患者

D.严格遵守医院规章制度

6.陪诊师在服务过程中，遇到患者询问非医疗问题，以下哪种处理方式最为合适？

A.直接回答问题

B.委婉拒绝回答

C.指导患者向医护人员咨询

D.忽略患者问题

7.以下哪种情况不属于陪诊师服务范围？

A.患者家属陪同就医

B.患者朋友陪同就医

C.患者子女陪同就医

D.患者独自就医

8.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情反复，以下哪种处理方式最为合适？

A.告知患者病情可能反复，请患者保持乐观心态

B.忽略患者病情反复，专注于当前治疗

C.建议患者更换治疗方案

D.告知患者病情反复，寻求医护人员帮助

9.以下哪种情况不属于陪诊师服务范围？

A.患者需要帮助办理住院手续

B.患者需要帮助办理出院手续

C.患者需要帮助购买药品

D.患者需要帮助进行康复训练

10.以下哪种行为不属于陪诊师职业道德？

A.尊重患者隐私

B.接受患者馈赠

C.热情周到地服务患者

D.严格遵守医院规章制度

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师应具备哪些基本素质？

A.良好的沟通能力

B.较强的专业知识

C.稳定的情绪控制

D.良好的外貌形象

2.陪诊师在服务过程中，遇到以下哪些情况需要及时通知家属？

A.患者病情恶化

B.患者需要办理住院手续

C.患者需要办理出院手续

D.患者需要购买药品

3.以下哪些属于陪诊师的服务内容？

A.指导患者进行挂号、缴费等手续

B.协助患者进行医疗检查

C.提供心理疏导

D.为患者提供餐饮服务

4.陪诊师在服务过程中，遇到以下哪些情况需要寻求医护人员帮助？

A.患者病情恶化

B.患者需要办理住院手续

C.患者需要办理出院手续

D.患者需要购买药品

5.以下哪些情况不属于陪诊师服务范围？

A.患者家属陪同就医

B.患者朋友陪同就医

C.患者子女陪同就医

D.患者独自就医

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化，应立即通知家属。（）

2.陪诊师在服务过程中，遇到患者询问非医疗问题，可直接回答问题。（）

3.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情反复，应告知患者病情可能反复，请患者保持乐观心态。（）

4.陪诊师在服务过程中，遇到患者询问非医疗问题，应指导患者向医护人员咨询。（）

5.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化，应首先安抚患者情绪。（）

6.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化，应寻求医护人员帮助。（）

7.陪诊师在服务过程中，遇到患者询问非医疗问题，应忽略患者问题。（）

8.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情反复，应告知患者病情反复，寻求医护人员帮助。（）

9.陪诊师在服务过程中，遇到患者病情恶化，应等待家属到来。（）

10.陪诊师在服务过程中，遇到患者询问非医疗问题，应婉拒回答。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.D2.C3.D4.C5.B6.B7.D8.D9.D10.B

二、多项选择题

1.ABC2.ACD3.ABC4.ACD5.D

三、判断题

1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就诊过程中应如何进行情绪管理。

答案：陪诊师在患者就诊过程中应具备良好的情绪管理能力，具体包括：保持平和的心态，避免情绪波动影响患者；在患者情绪激动时，耐心倾听，给予安慰，避免激化矛盾；在患者情绪低落时，积极鼓励，传递正能量