监控维保方案及日常使用表格模板.docVIP

视频监控系统工程

维保方案

XXX科技有限企业

04月

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、工程保修期 3

二、维保服务范围 3

三、维保服务内容 3

3.1服务方法 3

3.2故障诊疗和排除 4

3.3设备维修 4

3.4软件升级 4

3.5定时系统巡检 4

3.6定时系统保养 4

四、维保步骤 5

4.1维保服务步骤 5

4.2定时系统巡检步骤 6

五、故障等级定义及对应服务方案 6

六、定时维保服务内容 8

六、系统维保相关表格 8

序言

很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程完工验收后,即使能够正常投入使用,不过伴随时间推移,因为操作人员技术水平较低和一些施工单位对售后服务工作忽略,造成智能化系统逐步瘫痪,最终完全成为摆设,白白浪费了大量投资。所以说,智能化建筑建成并不意味着就能够一劳永逸享受现代科技结果,大量艰苦工作还在后面。只有在良好管理下,智能化系统才能长久维持正常工作,整个工程投资才能得到预期效益。

对于贵企业内部监控系统,含有相当复杂环境,厂区区域广,现场环境复杂。包含:进出入口及厂区关键通道,对监控系统功效要求和质量要都含有特定要求。而对于一套复杂监控系统来说,系统售后服务显得尤其关键。一套好售后服务体系统,不只能让系统提升运行寿命、提升运行质量、立刻排故解痪;最关键是能对生产和管理立刻跟进、能对生活中特定事件进行回顾。建立一套真正实用、可靠、稳定监控系统。为此,我们对所设计监控系统作对以下维保方案,并按此方案实施到位。

一、工程保修期

XX科技有限企业向贵企业监控系统工程维护内容提供为期1年无偿服务,在服务期满后,可按签署维保协议。

二、维保服务范围

保修期内具体服务范围:1、新增或更换系统设备及管线

2、旧系统中能利用设备及管线

三、维保服务内容

关键内容包含:

1、监控室中心设备。

2、全部设备安装位置、运行情况。

3、线路全部接口、全部电源供电、接线柱线路接点是否牢靠。

4、对全部点进行加装防水盒。

3.1服务方法

针对监控系统特殊性,本企业提供一切维护设备之外;当系统达成一定规模时,还配置专员长驻进行维保工作。长驻人员配置对照表以下,供参考:

系统规模

配置

0~500台摄像机

不配置长驻人员

500~1000台摄像机

1人

每增加500台摄像机

增配1人

达台及以上摄像机

配置维保专车一部

在设备方面,对常规设备,如:硬盘录像机、多种规格摄像机、分配器等进行现场备货,以提升维保质量。设备配置率为:1%,小数位采取只进不舍方法,如:2台半球摄像机,配置1台备用;102台红外一体摄像机,配置2台备用。

注:针对贵企业此次维护不配置长驻人员。

3.2故障诊疗和排除

根据故障严重程度定义用户系统故障等级,我企业将依据故障等级分别安排不一样响应方案进行故障排除服务。系统故障等级我们通常分为SIS-1、SIS-2、SIS-3三个等级。

3.3设备维修

对于出现故障设备或零部件、接插件,我企业无偿负责维修,通常分两种情况:1）对于小型常见故障,现场进行设备维护,以最快速度确保设备运行良好,确保整个系统健康运行,2）使用备用设备替换上,并将替换下设备返厂修理。若在维保期外,将收取合理设备维修费用。

3.4软件升级

本企业现场维护人员将和各系统厂家进行联动,为用户适时地提供软件升级服务。保障用户系统软件保持优异性和稳定性。

3.5定时系统巡检

定时系统巡检分三个层次:

第一个层次,维护人员将定时对系统运行情况进行监测,依据系统反馈运行情况对运行状态进行评定,保障系统处于良好运行状态。当系统发生故障时现场维护人员将依据现场情况进行故障判别,对于故障判别清楚,能够现场处理给予现场处理,对于现场无法判别故障由我企业维护中心进行处理。

第二个层次,依据系统健康运行周期,本企业定时派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检,对系统设备进行例行检验,系统性能进行分析、优化,确保系统一直处于健康状态。并对现场维保人员进行考评、评定。

第三个层次,依据系统巡检情况,给出系统性能评定汇报,并提出针对性进行系统优化方案,以期系统达成最大收益。

3.6定时系统保养

因为智能化设备对其所处运行环境要求较高,本企业维保人员对系统运行环境进行保洁和保养服务,确保系统处于良好环境中,从而提升系统运行可靠性和稳定性。

四、维保步骤

4.1维保服务步骤

4.2定时系统巡检步骤

五、故障等级定义及