卓越的员工培训管理-团队和我.pptVIP

如何帮助团队度过第一阶段*从两方面挑选团队成员团队中缺什么角色？我最擅长什么？欠缺什么？综合能力的考察团队中有什么角色？他最擅长什么？补充什么？综合能力的考察如何帮助团队度过第一阶段*?宣布你对团队的期望?与成员分享成功的远景?提供团队明确的方向和目标（展现信心）?提供团队所需的资讯?帮助团队成员彼此认识第二阶段动荡期*?人际关系紧张（冲突加剧）?有挫折和焦虑感，目标能完成吗？?生产力遭受持续打击?对领导权不满（尤其是出问题时）?期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露团队会有哪些动荡？*新规范新技术新观念成员间领导者如何帮助团队度过动荡期？?最重要的是安抚人心*215——认识并处理冲突——化解权威与权力，不容一人权力打压他人贡献?调整领导角色，鼓励团队成员参与决策4?准备建立工作规范（以身作则）3——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法团队绩效从哪来？*绩效方程式=F（知，愿，能，行）01知识\愿望\能力\行动02为什么要培育下属？*主管的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而是要教员工成为钓鱼的高手（育）01找人才不如留人才，留人才不如造人才02企业要学会把材-才-财03在人身上投资总能得到最高的回报04水落石出?水涨船高？*215辅导下属成长，是水涨船高，是共赢如果你不想独自承担所有的重任，就需要开发人才我们都曾经得到他人的培育而成长4下属或成你,或败你,最接近你的人决定你的成功或失败程度3成功领导：最大限度利用下属的能力学习环境的塑造*企业员工各级主管学习环境强化支持正面肯定刺激影响工作绩效反馈学习的意愿第三阶段稳定期*01?人际关系由敌对走向合作02——憎恶开始解除03——沟通之门打开，相互信任加强04——团队发展了一些合作方式的规则05——注意力转移06?工作技能提升07?建立工作规范和流程，特色逐渐形成如何帮助团队度过第三阶段*怕冲突不敢提建议最危险最重要形成团队文化形成团队规范建立互信和谅解的团队氛围*1形成了以团队目标/使命为己任的企业文化.2良好的沟通氛围，让每个人都了解自己在团队中所承担责任和伙伴所承担的角色------互信与谅解的基础。3建立责任文化------敢于担当个人在团队的责任。第四阶段高产期*?团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题010102030405?用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源?团队成员自由而建设性地分享观点与信息?团队成员分享领导权?颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感02030405如何带领高产期的团队*01?变革：随时更新工作方法与流程02?团队领导行如团队成员而非领袖03?通过承诺而非管制追求更佳结果04?给团队成员具有挑战性的目标05?监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就*团队冲突处理什么是冲突？*企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。01冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。02如何看待冲突*传统观点掩杀！人际关系接纳！相互作用鼓励！冲突是不良或消极的表明团队内功能失调原因可能很多态度：避免冲突冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除建议接纳冲突对团队绩效有益使冲突的存在合理化鼓励冲突和平安宁=对变革表现出冷漠、静止和迟钝适当冲突=保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新建设性冲突*支持团队目标并增进团队绩效的冲突1——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干2——带动创新和改变3——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方4式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应5——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯6——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争7——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合8垄断市场9破坏性冲突*团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。——使人力、物力分散，减低工作关心——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低——持续的人际冲突有损情绪或身心健康——制造“我们-他们”的对立态势——有可能导致事实真相的扭曲321456冲突处理策略*1竞争2武断性3合作性5合作7妥协6回避4迁就竞争