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2024年品质管理知识竞赛试题50题及答案

一、填空题

1.质量管理体系中的PDCA循环，P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。

2.质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

3.全面质量管理的基本要求可以概括为“三全一多样”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。

4.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

5.质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段三个阶段。

6.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

7.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。

8.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

9.产品质量产生、形成和实现的全过程，可以用质量环来表述。

10.计量值数据是可以连续取值的数据，计数值数据是不能连续取值，只能以整数计数的数据。

11.质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。

12.质量目标是组织在质量方面所追求的目的。

13.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

14.质量管理体系的有效性是指完成策划的活动和达到策划结果的程度。

15.质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

16.质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

17.排列图是为了对发生频次从高到低的项目进行排列而采用的简单图示技术。

18.控制图的基本原理是基于小概率事件原理。

19.抽样检验按检验特性值的属性可分为计数抽样检验和计量抽样检验。

20.质量文化由物质文化层、行为文化层、制度文化层和精神文化层四个层面构成。

二、单选题

1.质量管理的首要任务是（）。

A.确定质量方针、目标和职责

B.质量策划

C.质量控制

D.质量保证

答案：A。质量管理的首要任务是确定质量方针、目标和职责，这是质量管理的基础和前提。质量策划、质量控制和质量保证都是围绕质量方针和目标展开的具体活动。

2.全面质量管理的思想是以（）为中心。

A.质量

B.人员

C.顾客

D.过程

答案：C。全面质量管理强调以顾客为中心，把满足顾客需求作为质量管理的出发点和落脚点。通过满足顾客需求来提高顾客满意度，从而实现企业的长期发展。

3.质量控制的重点是（）。

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量保证

D.质量策划

答案：A。质量控制是为了确保产品或服务符合规定的质量要求，其重点在于防止差错发生，通过对过程的监控和调整，及时发现和纠正偏差。

4.下列属于质量成本中预防成本的是（）。

A.检验费用

B.质量培训费用

C.废品损失

D.保修费用

答案：B。预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的费用，质量培训费用可以提高员工的质量意识和技能，从而预防质量问题的出现。检验费用属于鉴定成本，废品损失属于内部故障成本，保修费用属于外部故障成本。

5.质量环也称为（）。

A.质量螺旋

B.质量循环

C.质量周期

D.质量流程

答案：A。质量环也称为质量螺旋，它形象地描述了产品质量产生、形成和实现的全过程，这个过程是不断循环和上升的。

6.质量管理体系文件中，（）是企业质量管理的纲领性文件。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A。质量手册是企业质量管理的纲领性文件，它规定了企业质量管理体系的范围、方针、目标和主要过程等重要内容，是企业质量管理的总体框架。

7.控制图的上下控制界限是根据（）确定的。

A.经验

B.统计方法

C.工艺要求

D.质量标准

答案：B。控制图的上下控制界限是根据统计方法确定的，通常是基于数据的均值和标准差，按照一定的概率原则来设定。这样可以判断过程是否处于稳定状态。

8.排列图中累计频率在80%-90%的因素属于（）。

A.A类因素

B.B类因素

C.C类因素

D.主要因素

答案：B。排列图中，累计频率在0%-80%的因素为A类因素，是主要因素；累计频率在80%-90%的因素为B类因素，是次要因素；累计频率在90%-100%的因素为C类因素，是一般因素。

9.抽样检验中，（）是指对总体中的每个单位产品都进行检验。

A.全数检验

B.抽样检验

C.计数检验

D.计量检验

答案：A。全数检验是对总体中的每个单位产品都进行检验，适用于检验费用低、批量小、质量要求高的情况。抽样检验是从总体中抽取一部分单位产品进行检验，以推断总体的质量状况。