办公室接待礼仪培训课件(PPT71页).pptx

办公室接待礼仪培训;目录;;;第一部分形象礼仪;;;;工作服是标志一个人从事何种职业的服装，又称岗位识别服。;;女士自我形象检查;;着装配色表二;第二部分仪态塑造;;站姿的风采;坐姿的风采;侧挂式;;;展现风度的走姿;2．手位图示;3、手位示范;左前１．５米;;;第三部分谋面礼仪;目光;;目光接触的技巧;

致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。

点头致意

欠身致意

招手致意

鞠躬

;;生僻姓氏读音;介绍;握手;;名片礼仪;创造和谐的办公环境;迎接礼仪;交谈的三A规则;交谈的禁忌;谈话交际中的“七不问”;效率就是效益;;主席台位次安排;小型会议;半圆形会见座位安排;会见位次;谈

判

桌;签字桌;;轿车座次一;轿车座次二;在餐桌上的表现可以推测你在客户、同事或领导面前的表现。

餐桌上的举止，是对一个人的礼仪和修养的最好考验。你的事业可能会在餐桌上发展起来，也有可能在餐桌上跌落下去。

;宴请的五M规则;如何点菜;如何敬酒;☆无论食物多么美味，都不要用“叭叭”的响声来赞美。

☆适量地把食品送入口中，不要让口中塞满食物。

☆不宜把不能咽下的东西，在众目睽睽之下吐出。应侧在一旁，在不引人注目时吐入餐巾纸内。

☆不宜对别人点的食物进行抱怨。

☆即使远处的菜再好吃，也不可以站起来去“努力”地够。

☆餐桌上向人灌酒并不一定会受欢迎。

☆不宜张开大口当众剔牙。

☆不宜在吃东西时说话。

☆不宜用自己的餐具为别人夹菜。

☆食物或饮料再烫，也要让它自然凉，不要去“吹”。

（11）胳膊肘是不放在桌上的。

;宴会的座次;第五部分工作沟通;和领导沟通;同事沟通;同事沟通;;;来电人;;第六部分接待流程;接待流程;;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:52:1508:52:1508:5210/11/20208:52:15AM

11、夫学须志也，才???学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:52:1508:52Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:52:1508:52:1508:52Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:52:1508:52:15October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20208:52:15上午08:52:1510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:52上午10月-2008:52October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:52:1508:52:1511October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:52:15上午8:52上午08:52:1510月-20