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大学管理学试题及参考答案

一、单项选择题

1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。因为决策对象是一个系统，它与外部环境相互联系、相互作用，所以必须从整体出发，综合考虑各种因素，以实现系统的整体优化。信息原则强调信息是决策的基础，要掌握充分、准确的信息。预测原则是指在决策前要对未来的发展趋势进行预测。反馈原则是指在决策执行过程中要不断收集反馈信息，及时调整决策。

2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

答案：A

解析：战略决策是指关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策，它将对企业的整体发展产生重大而深远的影响。战术决策是为了实现战略目标而做出的局部性、短期性的决策。业务决策是日常生产经营活动中为了提高生产效率和工作效率而进行的决策。程序化决策是指重复出现的、有一定常规可循的决策。

3.管理的首要职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：A

解析：计划是对未来活动进行预先的谋划和安排，它为组织的各项工作确定目标和方向，是管理活动的起点。组织职能是为了实现计划目标，对组织内的各种资源进行合理配置和安排。领导职能是激励和引导组织成员为实现组织目标而努力工作。控制职能是对组织的各项活动进行监督和检查，确保其按计划进行。没有计划，其他职能就失去了方向和依据，所以计划是管理的首要职能。

4.为完成计划而对组织分工协作关系所做的整体安排属于管理的哪项职能？（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：B

解析：组织职能的核心就是对组织内的分工协作关系进行整体安排，包括设计组织结构、明确各部门和岗位的职责与权限、合理配置人员等，以确保组织能够高效地完成计划任务。计划职能主要是确定目标和制定行动方案。领导职能侧重于激励和引导员工。控制职能是对工作绩效进行衡量和纠正偏差。

5.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）

A.系统原则

B.信息原则

C.预测原则

D.反馈原则

答案：A

解析：系统原则要求管理者将决策对象视为一个有机的整体，从整体的角度出发，综合考虑系统内各要素之间以及系统与外部环境之间的相互关系，统筹兼顾，全面安排，以实现整体的最优效果。信息原则强调信息的收集和利用是决策的基础。预测原则是指通过对未来情况的预测来为决策提供依据。反馈原则是指在决策执行过程中根据反馈信息及时调整决策。

二、填空题

1.管理的二重性是指管理的（自然属性）和（社会属性）。

答案：自然属性；社会属性

解析：管理的自然属性是指管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性，它与具体的生产方式和特定的社会制度无关。管理的社会属性是指管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。

2.决策的程序一般包括（识别问题）、（确定决策目标）、（拟定备选方案）、（评估备选方案）、（选择方案）和（实施方案）六个步骤。

答案：识别问题；确定决策目标；拟定备选方案；评估备选方案；选择方案；实施方案

解析：首先要识别问题，即发现组织运行中存在的差距或机会。确定决策目标是明确要解决的问题和期望达到的结果。拟定备选方案是为实现目标而提出多种可能的行动方案。评估备选方案是对每个方案的可行性、优缺点等进行分析和评价。选择方案是从备选方案中选出最优方案。最后实施方案并在实施过程中进行监控和调整。

3.组织文化的功能主要有（导向功能）、（凝聚功能）、（激励功能）、（约束功能）和（辐射功能）。

答案：导向功能；凝聚功能；激励功能；约束功能；辐射功能

解析：导向功能是指组织文化能为组织的发展指明方向，引导员工的行为和价值取向。凝聚功能是指组织文化能增强组织的凝聚力和向心力，使员工产生归属感和认同感。激励功能是指组织文化能激发员工的工作热情和创造力。约束功能是指组织文化通过规范和准则对员工的行为进行约束。辐射功能是指组织文化会对社会产生一定的影响。

4.控制工作的过程一般包括（确立标准）、（衡量绩效）和（纠正偏差）三个步骤。

答案：确立标准；衡量绩效；纠正偏差

解析：确立标准是控制的基础，即确定衡量工作绩效的尺度和规范。衡量绩效是将实际工作成果与标准进行对比，以确定实际工作是否达到要求。纠正偏差是在发现实际工作与标准存在偏差时，