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2024年陪诊师考试过关技巧与试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是陪诊师应具备的基本素质？

A.热情友善

B.专业技能

C.健康状况良好

D.沉着冷静

2.陪诊师在患者家属情绪激动时，应采取的首要措施是：

A.忽略情绪，专注于工作

B.倾听并给予理解

C.立即汇报上级

D.脱离现场，寻求他人帮助

3.以下哪种情况不属于陪诊师在就医过程中应避免的行为？

A.及时向患者反馈医疗信息

B.为患者提供心理支持

C.擅自调整患者治疗方案

D.帮助患者进行生活照料

4.陪诊师在陪同患者就诊时，应如何处理医患关系？

A.倾向于站在患者一方

B.倾向于站在医院一方

C.中立立场，协助医患双方沟通

D.不参与医患沟通，仅提供陪诊服务

5.以下哪种疾病不属于陪诊师应重点关注的范畴？

A.心血管疾病

B.癌症

C.普通感冒

D.糖尿病

6.陪诊师在患者就医过程中，发现患者有自杀倾向，应采取的措施是：

A.马上通知家属

B.安慰患者，稳定情绪

C.立即联系心理医生

D.确保患者安全后，继续陪同就医

7.以下哪种情况不属于陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.协助患者挂号、取药

B.为患者提供心理支持

C.指导患者进行康复训练

D.向患者介绍医院设施和流程

8.陪诊师在陪同患者就诊时，应如何处理与医生之间的沟通？

A.直接向医生提出患者疑问

B.间接询问医生，并转达患者诉求

C.忽略患者疑问，专心协助医生

D.与医生争执，维护患者权益

9.以下哪种情况不属于陪诊师在患者就诊过程中的风险？

A.患者病情突然恶化

B.医院设施出现故障

C.医生误诊

D.患者家属不满

10.以下哪种疾病不属于陪诊师在陪同患者就诊时需要特别关注的范畴？

A.脑血管疾病

B.心理疾病

C.普通感冒

D.肿瘤

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在陪同患者就诊时，应具备以下哪些素质？

A.热情友善

B.专业技能

C.健康状况良好

D.沉着冷静

2.以下哪些情况属于陪诊师在患者就诊过程中的职责？

A.协助患者挂号、取药

B.为患者提供心理支持

C.指导患者进行康复训练

D.向患者介绍医院设施和流程

3.以下哪些行为属于陪诊师在陪同患者就诊时应避免的行为？

A.擅自调整患者治疗方案

B.为患者提供医疗建议

C.帮助患者进行生活照料

D.及时向患者反馈医疗信息

4.以下哪些疾病属于陪诊师在陪同患者就诊时需要特别关注的范畴？

A.心血管疾病

B.癌症

C.普通感冒

D.糖尿病

5.以下哪些情况属于陪诊师在患者就诊过程中的风险？

A.患者病情突然恶化

B.医院设施出现故障

C.医生误诊

D.患者家属不满

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在患者就医过程中，可以擅自调整患者治疗方案。（）

2.陪诊师在陪同患者就诊时，应站在患者一方，与医生争执。（）

3.陪诊师在患者就诊过程中，应忽略患者家属的情绪波动。（）

4.陪诊师在患者就诊过程中，发现患者有自杀倾向，应立即通知家属。（）

5.陪诊师在陪同患者就诊时，可以代替患者进行医疗决策。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.C

2.B

3.C

4.C

5.C

6.B

7.C

8.B

9.C

10.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABC

4.AB

5.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述陪诊师在患者就诊过程中的沟通技巧。

答案：

（1）倾听：耐心倾听患者的诉求，不打断，不急于下结论。

（2）同理心：站在患者的角度思考问题，表达理解和关心。

（3）清晰表达：用简洁明了的语言与患者沟通，避免使用专业术语。

（4）尊重：尊重患者的意见和决定，不强迫患者接受自己的观点。

（5）反馈：及时向患者反馈信息，让患者了解就诊进度和病情变化。

2.题目：请列举陪诊师在陪同患者就诊时应注意的几个安全问题。

答案：

（1）确保患者安全，防止跌倒、摔伤等意外事故。

（2）关注患者病情变化，及时发现并处理突发状况。

（3）遵守医院规定，维护医院秩序，不扰乱医疗环境。

（4）保管好患者的随身物品，防止丢失或被盗。

（5）保护患者隐私，不泄露患者个人信息。

3.题目：陪诊师如何帮助患者缓解就医过程中的焦虑情绪？

答案：

（1）耐心倾听患者的不安和担忧，给予关心和安慰。

（2）向患者提供有关病情和治疗方案的信息，增加患者对治疗的信心。

（3）引导患者