二零二四年度美团外卖配送配送员配送服务满意度调查合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度美团外卖配送配送员配送服务满意度调查合同

本合同目录一览

1.调查背景与目的

1.1调查背景

1.2调查目的

2.调查对象与范围

2.1调查对象

2.2调查范围

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.2调查方法

4.调查时间与进度安排

4.1调查时间

4.2进度安排

5.调查样本与抽样方法

5.1调查样本

5.2抽样方法

6.调查实施与质量控制

6.1调查实施

6.2质量控制

7.调查结果分析与报告

7.1数据处理

7.2结果分析

8.调查结果应用与改进措施

8.1结果应用

8.2改进措施

9.合同双方的权利与义务

9.1美团外卖的权利

9.2美团外卖的义务

9.3调查机构的权利

9.4调查机构的义务

10.合同必威体育官网网址条款

11.合同争议解决方式

12.合同生效与终止

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.调查背景与目的

1.1调查背景

1.1.1美团外卖自成立以来，一直致力于提供高效、便捷的外卖配送服务。

1.1.2随着业务规模的不断扩大，配送员队伍的壮大，对配送员的服务质量进行了持续关注。

1.1.3为了更好地了解配送员的服务情况，提升用户体验，特开展本次配送员配送服务满意度调查。

1.2调查目的

1.2.1了解配送员在服务过程中的表现，评估其满意度。

1.2.2识别服务过程中的问题，为改进措施提供依据。

1.2.3提升配送员服务质量和用户体验。

2.调查对象与范围

2.1调查对象

2.1.1美团外卖全国范围内的配送员。

2.1.2包含全职、兼职配送员及骑手。

2.2调查范围

2.2.1调查配送员对工作环境的满意度。

2.2.2调查配送员对配送服务的满意度。

2.2.3调查配送员对美团外卖平台和公司政策的满意度。

3.调查内容与方法

3.1调查内容

3.1.1配送员基本信息调查。

3.1.2配送员工作环境满意度调查。

3.1.3配送员配送服务满意度调查。

3.1.4配送员对美团外卖平台和公司政策的满意度调查。

3.2调查方法

3.2.1采取线上问卷形式进行收集数据。

3.2.2线上问卷包含选择题、填空题和开放式问题。

3.2.3确保问卷的匿名性，保护调查对象的隐私。

4.调查时间与进度安排

4.1调查时间

4.1.1调查时间：2024年1月至2024年3月。

4.1.2数据收集时间：2024年1月10日至2024年2月10日。

4.1.3数据分析时间：2024年2月11日至2024年2月28日。

4.2进度安排

4.2.1第一阶段：制定调查问卷，确定调查内容和方法。

4.2.2第二阶段：通过美团外卖平台向配送员发送问卷，收集数据。

4.2.3第三阶段：对收集到的数据进行整理和分析。

5.调查样本与抽样方法

5.1调查样本

5.1.1样本数量：全国范围内配送员总数的10%。

5.1.2样本构成：全职配送员、兼职配送员及骑手。

5.2抽样方法

5.2.1随机抽样：从美团外卖配送员数据库中随机抽取样本。

5.2.2分层抽样：按照配送员类型、地区等因素进行分层，然后在各层中进行随机抽样。

6.调查实施与质量控制

6.1调查实施

6.1.1确保调查问卷的准确性、完整性和一致性。

6.1.2对调查过程进行监控，确保调查的公正性和客观性。

6.1.3对调查数据进行严格审查，确保数据的真实性和可靠性。

6.2质量控制

6.2.1问卷设计阶段：邀请专家对问卷内容进行审核，确保问卷的科学性和合理性。

6.2.2数据收集阶段：对问卷进行预测试，确保问卷易于理解和填写。

6.2.3数据分析阶段：