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2024X银行考核及评优工作实施方案

为深入贯彻落实总行战略部署，充分发挥绩效考核的导向作用，建立科学合理、公平公正的考核及评优机制，进一步调动全行员工的工作积极性和主动性，提升经营管理水平和综合竞争力，结合我行实际情况，特制定本考核及评优工作实施方案。

一、考核及评优目的

1.战略导向：通过绩效考核及评优，引导各部门、各分支机构及全体员工围绕我行2024年战略目标开展工作，确保战略目标的有效落地。

2.激励约束：建立有效的激励约束机制，对表现优秀的部门、团队和个人进行表彰和奖励，对工作不力的进行督促和整改，激发员工的工作热情和创造力。

3.评价反馈：全面、客观、公正地评价各部门、各分支机构及员工的工作业绩、工作能力和工作态度，为员工的薪酬调整、职位晋升、培训发展等提供依据。

4.持续改进：通过考核及评优，发现工作中存在的问题和不足，及时调整经营策略和管理措施，促进我行各项业务持续、健康、稳定发展。

二、考核及评优原则

1.战略导向原则：考核及评优指标的设定要紧密围绕我行2024年战略目标，体现战略导向，引导员工为实现战略目标而努力工作。

2.公平公正原则：考核及评优过程要严格按照规定的程序和标准进行，确保公平公正，避免主观随意性。

3.全面性原则：考核及评优要涵盖各部门、各分支机构及全体员工的工作业绩、工作能力和工作态度等方面，全面、客观地评价员工的工作表现。

4.量化与定性相结合原则：考核及评优指标要尽可能量化，以提高考核结果的准确性和可比性；对于难以量化的指标，可以采用定性评价的方式进行。

5.动态调整原则：根据我行战略目标的调整和业务发展的需要，及时调整考核及评优指标和标准，确保考核及评优工作的有效性和适应性。

三、考核及评优范围

1.部门考核：对总行各部门、各分支机构进行考核。

2.团队考核：对各部门、各分支机构内部的团队进行考核。

3.个人考核：对全行员工进行考核。

四、考核及评优内容与指标体系

（一）部门考核

1.关键绩效指标（KPI）

-业务发展类：包括存款余额及增长率、贷款余额及增长率、中间业务收入及增长率、客户数量及增长率等指标，反映部门在业务拓展方面的业绩。

-风险管理类：包括不良贷款率、拨备覆盖率、资本充足率等指标，反映部门在风险管理方面的能力和水平。

-运营效率类：包括业务处理效率、成本收入比、资产收益率等指标，反映部门在运营管理方面的效率和效益。

-合规经营类：包括合规检查发现问题数量、违规事件发生次数等指标，反映部门在合规经营方面的情况。

2.重点工作任务：根据我行年度工作重点和部门职责，确定各部门的重点工作任务，并将其纳入考核范围。重点工作任务的完成情况以目标责任书的形式进行明确，考核时根据任务完成的质量和进度进行评价。

3.协作与服务：考核部门之间的协作配合情况以及对其他部门、分支机构的服务支持情况。评价指标包括协作满意度、服务响应时间等。

（二）团队考核

1.团队业绩：根据团队的业务性质和工作目标，设定相应的业绩指标，如团队存款余额、团队贷款发放量、团队中间业务收入等。

2.团队协作：考核团队成员之间的协作配合情况，包括沟通效率、信息共享、相互支持等方面。评价指标可以通过团队成员互评和上级评价相结合的方式进行确定。

3.团队创新：鼓励团队在业务拓展、产品创新、服务优化等方面积极探索和创新。考核指标可以包括创新项目数量、创新成果应用效果等。

（三）个人考核

1.业绩指标：根据员工的岗位性质和工作职责，设定相应的业绩指标，如客户经理的客户拓展数量、客户存款增量、贷款发放额等；柜员的业务办理量、业务差错率等。

2.能力素质：考核员工的专业知识、业务技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等方面的能力素质。评价指标可以通过员工自评、上级评价、同事评价等方式进行确定。

3.工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神、服从意识等方面的工作态度。评价指标可以通过上级评价、同事评价等方式进行确定。

五、考核及评优方法与流程

（一）考核方法

1.定量考核：对于关键绩效指标、业绩指标等可以量化的指标，采用定量考核的方法，根据实际完成情况与目标值进行对比，计算得分。

2.定性考核：对于重点工作任务、协作与服务、能力素质、工作态度等难以量化的指标，采用定性考核的方法，由考核者根据被考核者的实际表现进行评价，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，并赋予相应的分值。

3.综合考核：将定量考核得分和定性考核得分按照一定的权重进行加权平均，得出综合考核得分。

（二）考核流程

1.制定考核计划：每年年初，由人力资源部门会同各部门、各分支机构制定年度考核计划，明确考核内容、考核指标、考核方法、考核时间等