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中职电子商务危机管理试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.电子商务危机管理的主要目的是什么？

A.提高企业竞争力

B.减少企业损失

C.提升企业形象

D.以上都是

2.电子商务危机管理中的“危机”指的是什么？

A.企业面临的风险

B.企业面临的不确定因素

C.企业可能发生的突发事件

D.以上都是

3.电子商务危机管理的一般程序不包括以下哪一项？

A.危机识别

B.危机评估

C.危机应对

D.危机总结

4.电子商务危机管理中的危机预警系统不包括以下哪一项？

A.信息收集

B.信息分析

C.预警指标

D.预警信号

5.电子商务危机管理中的危机应对策略不包括以下哪一项？

A.避免策略

B.接受策略

C.应对策略

D.消极策略

6.电子商务危机管理中的危机恢复阶段不包括以下哪一项？

A.重建信任

B.恢复业务

C.评估损失

D.制定预案

7.电子商务危机管理中的危机沟通不包括以下哪一项？

A.内部沟通

B.外部沟通

C.媒体沟通

D.沟通效果评估

8.电子商务危机管理中的危机公关不包括以下哪一项？

A.媒体关系管理

B.网络舆论引导

C.政府关系协调

D.危机公关策划

9.电子商务危机管理中的危机培训不包括以下哪一项？

A.员工培训

B.管理层培训

C.客户培训

D.供应商培训

10.电子商务危机管理中的危机预案不包括以下哪一项？

A.危机应对措施

B.危机恢复措施

C.危机预防措施

D.危机沟通措施

11.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.建立危机管理体系

B.加强风险管理

C.提高员工素质

D.优化企业组织结构

12.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.定期进行危机演练

B.建立危机预警机制

C.建立危机应对团队

D.建立危机沟通机制

13.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业文化建设

B.提高企业核心竞争力

C.优化企业内部管理

D.建立危机应对预案

14.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强法律法规遵守

B.提高企业社会责任感

C.加强企业内部监督

D.建立危机应对培训体系

15.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业风险管理

B.提高企业应对危机的能力

C.建立危机应对预案

D.建立危机应对团队

16.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业文化建设

B.提高企业核心竞争力

C.优化企业内部管理

D.建立危机应对预案

17.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业风险管理

B.提高企业应对危机的能力

C.建立危机应对预案

D.建立危机应对团队

18.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业文化建设

B.提高企业核心竞争力

C.优化企业内部管理

D.建立危机应对预案

19.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业风险管理

B.提高企业应对危机的能力

C.建立危机应对预案

D.建立危机应对团队

20.电子商务危机管理中的危机预防措施不包括以下哪一项？

A.加强企业文化建设

B.提高企业核心竞争力

C.优化企业内部管理

D.建立危机应对预案

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.电子商务危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机预警

C.危机应对

D.危机恢复

2.电子商务危机管理的特点有哪些？

A.复杂性

B.突发性

C.紧迫性

D.难以预测

3.电子商务危机管理的原则有哪些？

A.预防为主

B.应急处理

C.恢复重建

D.持续改进

4.电子商务危机管理中的危机预警系统包括哪些内容？

A.信息收集

B.信息分析

C.预警指标

D.预警信号

5.电子商务危机管理中的危机应对策略有哪些？

A.避免策略

B.接受策略

C.应对策略

D.积极策略

三、判断题（每题2分，共10分）

1.电子商务危机管理的主要目的是提高企业竞争力。（）

2.电子商务危机管理中的“危机”指的是企业面临的风险。（）

3.电子商务危机管理的一般程序包括危机识别、危机评估、危机应对和危机总结。（）

4.电子商务危机管理中的危机预警系统包括信息收集、信息分析、预警指标和预警信号。（）

5.电子商务危机管理中的危机应对策略包括避免策略、接受策略、应对策略和消极策略。（）

6.电子商务危机管