《会展项目策划》课件——任务二：会展客户关系管理内容.pptxVIP

会展客户关系管理内容《会展项目策划》

一、会展客户关系管理的定义（二）客户分类管理01.确定标准，细分会展客户类型知识点讲解划分标准客户类型重要程度关键客户、主要客户、一般客户、小客户参会频次忠实客户、常客、散客、过客客户关系中的位次关键客户、普通客户、小客户、劣质客户02.深入分析会展客户群03.制订不同的客户服务策略

课堂练习某届车展的特斯拉展台和奔驰展台同在5号馆，由于工作人员疏漏，把两家车商的新车发布活动放在了同一天的同一时段。现需要你去协调，放在不同时段进行。车商品牌活动时段理想9：00—9：30奔驰9：35---10：05特斯拉9：35---10：05丰田10：10—10：40长城汽车10：45---11：15

分析首先，根据客户类型划分，对当天上午要开展新车发布的车商进行分类和重要程度排序；其次，针对其特点，考虑双方的合作前景进行分析；第三、考虑车企在未来车展上的地位进行个性化沟通；

分析方案1：奔驰活动时段不变，特斯拉其次，其他车企依次延后。方案1车商品牌活动时段理想9：00---9：30奔驰9：35---10：05特斯拉10：10---10：40丰田10：45---11：15长城汽车11：20---11：50

分析方案2：特斯拉活动时段不变，奔驰其次，其他车企依次延后。方案2车商品牌活动时段理想9：00---9：30特斯拉9：35---10：05奔驰10：10---10：40丰田10：45---11：15长城汽车11：20---11：50

分析方案3：全部车商活动时段重新安排，保证特斯拉和奔驰活动的时段是最佳时段。方案3车商品牌活动时段长城汽车9：00---9：30特斯拉9：35---10：05奔驰10：10---10：40理想10：45---11：15丰田11：20---11：50

分析看了以下数据，你会调整你的方案吗？如何调整？理由是什么？202120222023特斯拉展位面积（㎡）150018002200奔驰展位面积（㎡）200018001600

分析看了以下数据，你会调整你的方案吗？如何调整？理由是什么？时段场馆人流量（人/分钟）9：00---9：30409：35---10：058010：10---10：4012010：45---11：1510011：20---11：5080

分析看了以下数据，你会调整你的方案吗？如何调整？理由是什么？方案4车商品牌活动时段长城汽车9：00---9：30理想9：35---10：05特斯拉10：10---10：40奔驰10：45---11：15丰田11：20---11：50

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