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可靠性技术交流与探讨主讲：马海洋公司：深圳市大稳科技有限公司可靠性与质量可靠性问题是产品质量问题

产品质量是指产品满足规定或隐含要求的特征和特性总和。它包含有技术性能、可靠性、安全性、经济性、寿命、外观等。见下图所示。可靠性的重要性据：TechnicalResearchPrograms,Washington,DC统计的结果可以说明：?????Intheaveragebusiness,foreverycustomerwhobotherstocomplain,thereare26otherswhoremainsilent.?????Theaverage“wronged”customerwilltell8to16people.?????91%ofunhappycustomerswillneverpurchaseagainfromtheoffendingcompany.?????Ifaeffortismadetoremedythecustomer’scomplaints,thenabout90%willstaywiththecompany.???Itcosts5timesasmuchtoattractanewcustomerasitcoststokeepanoldone.１９８６年１月２８日上午，美国航天飞机“挑战者”号(Challenger)从佛罗里达州卡纳维拉尔角肯尼迪航天中心的发射架上升空，７３秒钟后突然爆炸，价值１２亿美元的航天飞机被炸成碎片坠入大西洋，７名机组人员全部遇难，其中包括美国３７岁的中学女教师麦考利夫。根据调查这一事故的总统委员会的报告，爆炸是一个O型密封环失效所致。这个封环位于右侧固体火箭推进器的两个低层部件之间。失效的密封环使炽热的气体点燃了外部燃料罐中的燃料。“挑战者”升空瞬间爆炸2003美国哥伦比亚号降落时爆炸解体超高温空气从机体表面缝隙入侵隔热瓦下部四处乱窜，最终造成航天飞机在返航途中解体坠毁，七名宇航员丧生。据介绍，飞机起飞一分钟后，遭遇的风力强度已经接近NASA允许的极限。专家因此认为，原本已开始出现老化的机翼因遭受如此强风吹袭，才在外界异物的撞击下显得“弱不禁风”，从而出现破损，为返航途中的超高温空气入侵形成了“方便的后门”。120世纪80年代导弹发射成功率是：1：731991年，我国“澳星”发射失败，起因是一个小小的零件故障。21974年我国发射卫星的运载火箭因为一根直径为0.25mm的导线断裂，导致整个系统被引爆自毁。中国航天航空纪要01020304￥Xdesignphase￥11Xbeforeproduction￥19,714Xoncustomersite￥5Xbeforeprocurement￥486Xbeforeshipment~HiroshiHamada,RicohChairman0506改进成本比较从工程的角度出发：可靠性可直观定义为产品无故障完成任务的能力。从统计学的角度出发：可靠性定义为“在规定的条件下，规定的时间内，完成规定功能的能力”，可靠性的概率度量称为可靠度。从应用的角度出发：可靠性可分为固有可靠性和使用可靠性。从设计的角度出发：可靠性可分为基本可靠性和任务可靠性。基本概念0102可靠性可靠性的起源起源于20世纪50年代的越南战争指产品对某一特定环境的适应能力。01主要包括：气候类、机械类、化学类、粉尘类等。02环境适应性基本概念基本概念01可靠性是设计、生产和管理出来的！02基本概念产品可靠性的形成产品的可靠性是设计、生产、管理出来的，是通过“试验、分析与改进”的循环过程而不断提高和不断增长的，产品可靠性形成的基本规律如右图所示。设计阶段是产品可靠性的奠基阶段，生产阶段是产品可靠性的保证阶段，使用阶段是产品可靠性的维持阶段，试验、分析与信息返馈阶段是产品可靠性的改进提高阶段。产品可靠性的基本规律设计研制（奠基）生产控制（保证）使用维护（维持）试验、分析与信息返馈（改进提高）管理（FRACAS、TAAF）1设计2生产工艺3原材料目前关键问题：没有建立失效数据库。产品故障起因试验目的通常有如下几方面：在研制阶段用以暴露试制产