业务下单流程规范.pptxVIP

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2025-03-31 发布于黑龙江
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业务下单流程规范.pptx

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业务下单流程规范;引言

下单前准备工作

下单流程详解

订单跟踪与反馈机制

结算与收款环节

售后服务与退换货政策;01;制定统一的业务下单流程规范，提高业务处理效率和质量。;适用于公司内部所有部门的业务下单流程，确保业务流转顺畅。;02;客户需求确认;库存查询;;03;邮件下单;准确填写收货人姓名、地址、联系方式等信息，确保货物准确送达。;;04;订单状态包括但不限于待确认、备货中、运输中、已送达、已完成等，确保客户清晰了解订单所处环节。;异常情况包括但不限于订单延迟、商品缺货、订单取消、拒收等。;反馈渠道建立;05;结算方式选择;;收款确认;06;;退换货条件与流程;;THANKS